Si registrano problemi Unicredit oggi 1 ottobre in Italia, soprattutto per quanto riguarda coloro che stanno provando da ore l’accesso all’area clienti. Insomma, un’anomalia riscontrata dai privati, con la Home Page del sito che effettivamente carica molto lentamente le informazioni disponibili. Facile immaginare ad un’anomalia sui server che verrà gestita e risolta a stretto giro, considerando il fatto che solitamente questo marchio non fa registrare situazioni di questo tipo.
Considerando la mole di accessi prevedibile il lunedì mattina per i siti legati alle principali banche online, riscontrare problemi Unicredit potrebbe non essere così anormale, fermo restando che tutti si aspettano quantomeno un annuncio ufficiale da parte della compagnia per fare chiarezza su quanto stia avvenendo oggi 1 ottobre. Soprattutto in riferimento a coloro che da due circa stanno provando inutilmente ad accedere all’area clienti. Staremo dunque a vedere quali saranno le prossime notizie che ci verranno fornite sotto questo punto di vista.
Ricordate che i problemi Unicredit di questa mattina si possono monitorare anche attraverso Servizio Allerta, in modo tale da individuare anche i commenti degli altri clienti privati che faticano a collegarsi alla propria area clienti in questi minuti. A voi come stanno andando le cose? Fateci sapere con un commento a fine articolo. Al momento della pubblicazione non ci sono comunicazioni ufficiali utili per fare chiarezza su quello che sta avvenendo nell’accedere al sito.
Aggiornamento ore 10.12: continuano a salire le segnalazioni relative ai problemi Unicredit. Purtroppo nemmeno su Facebook notiamo una replica ufficiale, ragion per cui in questi minuti non abbiamo una spiegazione utile per capire cosa stia avvenendo per i clienti intenti ad accedere all’area utenti. Continueremo a monitorare questa vicenda.
Buongiorno, con questa lettera volevo farvi conoscere la mia storia di fine (e inizio) anno con due banche.
Il 27 dicembre mi reco a Pinerolo nella sede della filiale della mia (ex) banca Unicredit per estinguere il mio conto. Dopo 28 anni da correntista ho deciso di far ciò perché la suddetta da circa 4 mesi mi aveva bloccato l’accesso via internet al conto con un fantomatico errore per cui dovevo telefonare al numero verde indicato. Dopo averlo fatto più e più volte e essermi sentito rispondere come una cantilena “spenga e riaccenda il modem”, “faccia una scansione antivirus” e via discorrendo ho fatto notare che il problema non può risiedere nel pc perché (ho fatto la prova) chiunque veniva in casa mia con un cellulare e si collegava (via wifi) al modem non riusciva ad accedere alla pagina istituzionale della banca allo stesso modo (attenzione: non all’area personale del correntista che sarebbe stato il passo successivo inserendo le credenziali). Sbottato per l’ennesima volta mi decido per prendere accordi con una nuova banca e a fine anno invio documentazione per aprire un nuovo conto e il 27 dicembre mi presento allo sportello per chiudere il vecchio nella mia (ex) banca. Sorvolo sulle tempistiche di attesa e sulla frase che mi sono sentito dire davanti a testimoni (“se le risolvessimo il problema di internet recederebbe dai suoi propositi?” e ovviamente la mia risposta è stata “no. Anzi. Mi dimostrereste che in questo caso c’è del dolo, inerzia o incapacità gestionale”) il mio bancomat viene tagliato davanti ai miei occhi e mi si rassicura che “entro qualche giorno” i MIEI soldi sarebbero confluiti nel conto di mia moglie (anch’essa correntista, quindi si sarebbe trattato di spostare dei soldi da un conto interno a un altro). E’ stato un errore e consiglio vivamente tutti a non commetterne uno simile. Avrei dovuto prosciugare il conto e poi presentarmi allo sportello come farebbe chiunque non si fidasse di chi custodisce i propri quattrini. Ho visto i miei soldi dopo 20 giorni e questa mia storia è soltanto all’inizio perché ora inizia quella con la nuova banca. Non avendo più un conto verso dei soldi in quello di mia moglie chiedendole di effettuare un bonifico verso quello che è in attesa di apertura e, magia, il bonifico non viene accettato (ma l’uscita di cassa e le spese del bonifico sono rimaste) perché l’identità di colei che sta versando i soldi non è la stessa di colui che intende aprire il conto. Telefonicamente chiedo se ciò avviene per la Legge antiriciclaggio ma non mi viene risposto altro che (come una cantilena) “l’identità di chi versa… blà blà blà”. Al che procedo a inviare i documenti richiesti (carta d’identità, firma, ecc.) via mail e uso il mio indirizzo pec (pensando che ciò possa dar più velocità e forza alla cosa). Mia moglie ripropone il bonifico e la banca toglie di nuovo questi soldi dal suo conto (con le spese) ma dall’altra parte tutto tace, anzi, scopro che le mie missive vengono costantemente ignorate. Ricevo altre mail in cui mi si esorta a effettuare un versamento (come da secondo allegato) e allora ritorno all’indirizzo (free) di partenza ma al momento non ho ancora avuto alcun riscontro. Insomma, tecnicamente ho dei soldi ma non ne posso disporre, due banche ma in realtà non ho un conto e non posso denunciare questo fatto perché sono solo un piccolo correntista e per me un giudizio è un costo e non una risorsa.
In conclusione: mi sembra di esere finito nelle mani del personaggio (simile a Scrooge) del film di F. Capra “La vita è meravigliosa” con la differenza che lì il finale era bello, nella vita reale invece…
Mi auguro che questa esperienza personale possa far evitare a altri gli errori (di fiducia) da me commessi.
Distinti saluti.
Massimo il problema non è wi-fi se hai il pc collegato via cavo. La banca blocca il modem (IP) e non ti dice se ha capito qual è il problema o meno. Ti dice di cambiare browser (inutile) o di fare una scansione antivirus (inutile, anche in funzione del fatto che il disservizio si presenta anche su cellulari che, lì sì, si possono collegare via wi-fi, (se lo metti in funzione). Comunque. Non c’è problema. Ci sono tante banche in questo mar e io cambierò la mia dopo quasi trent’anni. Non muore proprio nessuno…
Ciao Massimo, io continuo ad avere questo disservizio che hai descritto e mi sembra di essere andato a sbattere contro un muro di gomma. Sentito la Filiale, il servizio indicato all’ 800575757, scritto più volte delle mail al servizio reclami (reclami@unicredit.eu) ed aver eseguito tutte le operazioni suggerite dalle mail di risposta, non riesco ad entrare in Unicredit. Te ne sarei grato se mi facessi sapere cosa ha fatto il tecnico da te interpellato. Ringrazio per ciò che mi potrai segnalare al riguardo. Cordialmente Alberto
se vi esce questo messaggio: Attenzione: si è verificato un problema nella connessione alla tua Banca via Internet.
Per maggiori informazioni in merito puoi contattare il Servizio Clienti al Numero Verde 800.575757 (disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8:00 alle 22:00, il Sabato dalle ore 9:00 alle 14:00) oppure puoi inviare una email all’indirizzo assistenzainternet-FPMI@unicredit.eu.
Al Servizio Clienti o nel testo della email è importante indicare il seguente codice di errore:”
fate controllare la connessione Wifi del Vostro PC! a me è capitato ed il problema non era dovuto al portale Unicredit ma alla connessione! io ho chiamato il mio tecnico e me lo ha sistemato. Adesso è tutto Ok.
Sai come ha risolto? cosa ha fatto?
Oggi dopo poche ore DAL PROBLEMA tornato funzionare “”MATTINATA SEGNALAVA PROBLEMI DI CONNESSIONE ALLA BANCA INTERNET. ORA RIPRESO TUTTO OK
Oggi 11 novembre non funziona PROBLEMI DI CONNESSIONE ALLA BANCA VIA INTERNET
Il sito di Home Banking rimane pertanto INACCESSIBILE; Lunedi mattina proverò a chiedere lumi alla mia Agenzia di Busto Arsizio.
Oggi 02/11/2018, ho avuto la necessità di utilizzare la Home Banking di UNICREDIT e mi dà il seguente messaggio :
Attenzione: si è verificato un problema nella connessione alla tua Banca via Internet.
Per maggiori informazioni in merito puoi contattare il Servizio Clienti al Numero Verde 800.575757 (disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8:00 alle 22:00, il Sabato dalle ore 9:00 alle 14:00) oppure puoi inviare una email all’indirizzo assistenzainternet-FPMI@unicredit.eu.
Al Servizio Clienti o nel testo della email è importante indicare il seguente codice di errore:
anch io,pensionato unicredit,non riesco a collegarmi al sito ma gia’da venerdi
Oggi sito inaccessibile e quando va è lento… pessimo…
E’ da giorni che il sito unicredit funzionale male. Ho contattato l’assistenza la scorsa settimana e mi hanno detto che loro non hanno riscontrato alcuna anomalia…