I recenti problemi NOW TV e Sky Go, che ad alcuni clienti hanno impedito la regolare fruizione delle scorse partite di Champions League, hanno lasciato un po’ di amaro in bocca. La storia potrebbe presto ripetersi? Non sappiamo dirvi per quel che riguarda la piattaforma digitale del noto servizio satellitare (a cui comunque dovrebbe essere riservato lo stesso destino del servizio gemello a pagamento), ma per la Internet TV di Sky non dovrebbero più sussistere disservizi di questo genere, almeno stando a quanto comunicato tramite il sito ufficiale dai vertici aziendali in merito al malfunzionamento palesatosi lo scorso 19 settembre.
Oltre alle scuse, peraltro doverose, la società ha fatto sapere di essersi da subito attivata per tentare di risolvere i problemi NOW TV (non dovrebbe fare eccezione Sky Go) il più rapidamente possibile, ammettendo di non essere ancora riusciti a ripristinare la situazione nell’ambito di tutti gli utenti coinvolti. In ogni caso, la visione pare essere rimasta regolare su Smart Stick, le varie console e le Smart TV abilitate. L’azienda sta cercando di individuare tutti i soggetti impattati dai problemi NOW TV del 19 settembre, occorso durante le partite di Champions League, per scusarsi direttamente con ognuno di loro per l’inconveniente.
Speriamo proprio non abbiano più modo di ripetersi, per lo meno non a giro stretto, i problemi NOW TV e Sky Go, anche perché trattasi di servizi che gli utenti pagano profumatamente, e che quindi vanno regolarizzati in caso di disservizi più o meno gravi affinché i clienti possano usufruirne in maniera fluida e soddisfacente. Qualcosa ci dice che il team di sviluppo lavorerà giorno e notte per appianare i disagi in vista dei prossimi impegni sportivi, individuando l’intoppo alla base nel più breve tempo possibile. In caso di altri disturbi, scriveteci utilizzando il box dei commenti.
Ad oggi, 9 novembre 2018, mi accodo al coro degli incazzati: dopo l’ultimo aggiornamento dell’app, non solo non vedo gli eventi live com’è del resto da quando hanno imposto l’app in sostituzione del sito, ma non funziona neanche più l’on demand che almeno andava prima dell’aggiornamento. Morale: non parte proprio, chiedendomi di verificare la connessione internet (ho una 200 Mbit con cui vedo Netflix in Ultra HD). Secondo me è un messaggio di errore standard in sostituzione di “errore sconosciuto”, tanto per pararsi le chiappe.
Problemi analoghi a quelli degli altri clienti con connessione fibra e pc ultima generazione, gli eventi live non si riescono a vedere, l’app funziona solamente per i contenuti on demand. Sono mesi che perdo eventi live pur pagando l’abbonamento, prima con lo streaming dal sito web non ho mai avuto problemi, forse prima di passare definitivamente all’app dovevano lasciare un periodo di prova in cui ci fosse stata la possibilità di connettersi dal browser. il servizio clienti ha ammesso che hanno problemi ma siamo a novembre e tra partite di serie A, F1, CHAMPIONS e altri programmi di intrattenimento penso di aver perso sin troppi eventi live non è accettabile.
confermo anche io, applicazione skygo windows davvero troppo pesante, audio con effetto eco preoccupante e blocchi…non si poteva mettere un’opzione video standard per connessione lenta, come era sul sito?
Mi accodo al coro: anche il mio Sky Go, da quando sono stato costretto a passare all’app, desincronizza continuamente audio e video. Stranamente, però, con i canali calcio negli ultimi giorni ho visto un leggero miglioramento, mentre sugli altri canali (es. Sky Uno) il problema è persistente, anzi, pare che si sia persino aggravato!
Io ancora ho problemi. E’ ormai più di un mese che skygo non funziona più. L’assistenza ha ammesso che ci sono dei problemi che no riescono a risolvere. Incredibile per un servizio a pagamento!
skygo da settembre non funziona più sul mio pc Mac. Dopo parecchi segnalazioni sia via web che telefonicamente Sky si è degnato chiamarmi per ben due volte, confermandomi che al momento hanno problemi che non riescono a risolvere….però io nel frattempo pago….
è una vergona, da quando non c’è più lo streaming dal sito ma l’obbligo del download dell’app, non è più possible vedere nulla, figuriamoci un evento live. Il segnale salta dopo 10 secondi, poi audio e video vanno fuori sincro di più di un minuto, con segnale che salta di continuo. Servizio inutilizzabile, scarsa qualità e mi stupisce molto che Sky abbia approvato un un cambiamento simile senza verificarne la sostenibilità. Bah.. incomprensibile… prima funzionava egregiamente, forse hanno volutamente creato un servizio scadente per mettersi alla pari di dazn e premium!….
Da quando hanno reso obbligatorio il download dell’applicazione SkyGo per il PC, impedendone così la visione streaming tramite browser, è diventato impossbile vedere una partita o altro. Il segnale salta dopo 10 secondi e quando riparte è fuori sincro l’audio di almeno 8 secondi. Così è inutile anche perchè il problema è continuo infatti ogni 15/20 secondi salta lo streaming e non si riesce a vedere NIENTE. Bhoooooo
Sul mio PC e sul mio cellulare non sta andando da almeno 10 giorni. Non é possibile che servizi a pagamento non siano fruibili per problemi tecnici dipendenti dall’emittente televisiva. Si rimborsino almeno i clienti per evitare contenziosi tramite le associazioni a tutela dei consumatori.
Sul mio mac sky go non funziona da più di 20 giorni. Mi sembra una cosa completamente assurda, ditemi se non è da denuncia.