Problemi con rinnovo offerta Iliad Italia? Eliminare carta di credito e scegliere altro metodo pagamento

Le opzioni di pagamento sono diverse ma vanno impostate in maniera previsa per evitare sorprese

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Siamo al primo rinnovo dell’offerta Iliad Italia per tutti coloro che hanno attivato una SIM con il nuovo quarto operatore italiano immediatamente dopo la sua uscita. Non pochi tuttavia in queste ore sono rimasti delusi da quello che all’apparenza sembrerebbe essere un problema, ossia il rinnovo del piano attraverso carta di credito utilizzata per l’acquisto e non semmai attraverso il credito telefonico residuo. Come funziona esattamente la procedura e come modificare l’opzione di addebito della spesa mensile?

Una gran fetta di clienti hanno attivato la loro offerta Iliad Italia attraverso la carta di credito con l’acquisto della SIM sul sito dell’operatore. Nelle condizioni di vendita era ben chiarito come quel metodo di pagamento sarebbe stato registrato come quello standard anche per i rinnovi mensili conseguenti al primo ma sicuramente in molti non hanno notato la specifica condizione. Lo hanno fatto adesso, al contrario, con il primo rinnovo del piano che ha previsto il prelievo della famosa quota di 5.99 euro sul conto della carta appunto. Come fare per cambiare ora la procedura, visto che in molti (ad esempio passando da un altro operatore e magari ritrovandosi anche del credito residuo sulla propria SIM) vogliono prima sfruttare la somma abbinata al proprio numero?

Per cambiare il metodo di rinnovo dell’offerta Iliad Italia, basterà  proseguire come segue: nel proprio account basterà andare nella sezione “I miei dati personali” e di seguito selezionare la sezione”Il mio metodo di pagamento”. Qui in molti troveranno appunto salvata la carta di credito utilizzata per l’acquisto della SIM ma in alternativa si potrà scegliere l’addebito su conto corrente (SEPA) indicando il proprio IBAN o il pagamento manuale con ricarica presso uno dei punti SISAL o presso le Simbox. Per confermare la modifica bisognerà soltanto inserire la password del proprio profilo.

Chi tra i nostri lettori ha avuto problemi al primo rinnovo dell’offerta Iliad, magari proprio con l’addebito su carta di credito?

Commenti (34):

    Alpinogreco

    Marco, leggiti le mie risposte qui sotto, quasi tutti riscontriamo gli stessi problemi. L’unica difesa è condividere queste mascalzonate, facendo la max pubblicità sul web. Poi fai controllare meglio in banca. Parti dal principio che NESSUNO TI REGALA NULLA, tantomeno le compagnie telefoniche !! 😘

alberto

Attenzione ai stipulare on line. Sembra tutto facile ma non è così e c’è la fregatura dietro. Dovendo partire per l’estero volevo una seconda sim ed opto per Iliad on line. Faccio il pagamento, i vari passaggi sino alla identificazione, copia dei documenti richiesti ed infine il video con la frase richiesta. Una, due, tre, quattro, una decina di volte e non viene accettata invitandomi ad andare in un punto di riconoscimento ma sono in partenza. In aeroporto stipulo un altro contratto e parto per la mia destinazione. Cerco poi un contatto ma da dove mi trovavo telefonare costava attese e soldi. Quando rientro contatto il call center, mi dicono di compilare il modulo e mi rispondono che è troppo tardi per chiedere il rimborso e quindi incamerano la somma pagata, niente servizio, niente sim, mi cancellano anche per poter tentare nuovamente l’accesso, almeno per avere una sim anche se oggi meno utile di quando mi serviva con urgenza. Ora se ne occupa una associazione di consumatori perchè preferisco spendere di avvocati che farmi fregare così.

Marta09

Anche a me non stanno addebitando nulla ma l’offerta si rinnova regolarmente!!! Io comunque non mi preoccupo, se a loro risulta tutto a posto per me va bene!

    Alpinogreco

    Attenta Marta, che nessuno ti regala nulla. Fai controllare per benino dalla tua banca e scoprirai un mondo!!!! 😘😘

Rolando

Ho fatto uno dei primi contratti a 5,99 mese (aprile 2018) con addebito su carta di credito dove finora era andato tutto ok. Il 29 marzo scorso mi è arrivato un addebito di 35 euro che dice “quota di rinnovo dal secondo anno”. Non mi risulta che avrei dovuto pagare questa cifra gli anni successivi e non è un prelievo anticipato per tutto il nuovo anno perchè continuano comunque a togliermi 5,99 euro mese. Prima che gli blocchi i pagamenti automatici, qualcuno ne sa qualcosa?

    Alpinogreco

    L’unico modo per tagliare i ponti con quei ********’, è quella di cambiare la carta di credito o il bancomat, se non lo fai loro, i ********, continueranno a mungere Euro.

MASSIMILIANO

Buongiorno Febbraio 2019… dal Agosto 2018 due utenze Iliad con pagamento diretto SEPA…Chiamo e uso internet a gratis, ho contattato la banca e dice di non aver nessuna richiesta da parte di Iliad, chiamo ormai per la quinta volta Iliad e mi dicono che per loro è tutto apposto. Nessun addebito da nessuna parte. Qualcuno ha nuove notizie in merito. Ho già avvisato Iliad che non pagherò tutti i mesi precedenti se ora riscontrassero un problema. Grazie Buona Giornata

      MASSIMILIANO

      Chiamata anche oggi Iliad perchè l’offerta continua a rinnovarsi senza avere addebiti…la risposta è: non si preoccupi per noi è tutto regolare anche oggi come i mesi scorsi c’è stato il pagamento regolare da parte della sua banca….sembro pazzo a voler pagare regolarmente, ma mi preoccupa cosa può succedere quando si accorgeranno che delle due sim non ho mai pagato nulla…

        Marta09

        Non preoccuparti, capita anche a me, se dicono che x loro è tutto ok…megli così!

        Alpinogreco

        Controlla su conto corrente, loro ti prelevano soldi da lì, anche se non te lo hanno detto. È capitato anche a me. Per chiudere con loro cambia carta di credito, altrimenti non hai più finito.

Paolo

ILIAD accetta la postepay, ma dopo le prime ricariche ti comunica che non va bene e devi andare a fare la ricarica manuale o farti un’altra carta di credito.
L’informazione che “ILIAD accetta la POSTEPAY” non è corretta.

vittorio

ILIAD è da denunciare, mentre ero all’estero mi ha disabilitato il traffico sia internet che telefonico, dicendo che avevano problemi con la carta postepay, e nonostante ho cambiato con un’altra carta di credito sono solo stati capaci di togliermi 2 euro è mi hanno sempre lasciato con la sim disabilitata. Dei veri mascalzoni.

PAOLA GRILLI

Avevo messo come metodo di pagamento il conto corrente ma non è mai arrivato l’addebito.
Per assurdo avevo anche ricaricato la Sim lasciano i soldi sul credito residuo.
In buona sostanza sono 4 mesi che l’offerta si rinnova ma non mi scalano i soldi dalla banca e neanche dal credito residuo. Praticamente telefono gratis. A qualcuno è capitato devo chiamare il numero 177??

    Nino Dip

    Sto avendo il tuo stesso problema, ho due sim intestate con metodo di pagamento sepa, mi hanno fatto 4 rinnovi senza aver nessun addebito sul conto corrente. Ho telefonato alla mia banca e mi hanno detto che se quelli di iliad non mandano il mandato l’addebito non potra avvenire. Ho comunicato il tutto ben tre volte agli operatori di iliad e mi hanno detto che per loro è tutto apposto… Booo

    Claudio Gallo

    Lo scorso 08.09 ho sottoscritto Iliad al centro commerciale Carosello di Carugate. La signorina di Iliad presente al totem mi aveva assicurato che la carta di credito serviva solo all’acquisto della Sim (€ 17,98). Dietro di me c’era un signore sprovvisto di carta di credito e, su invito di questa signorina, mi ha dato i contanti e io gli ho fatto il pagamento. Sono stato un fesso, poi l’ho capito, ma sono stato sulla buona fede di entrambe queste persone. Morale: sto pagando l’utenza di questo signore, a me sconosciuto, da ottobre 2018 a 7,99 al mese. Questo ovviamente si guarda bene dal mettersi in regola e scusarsi, Iliad dice che non può intervenire, Nexi (carta di credito) dice che il problema lo può risolvere solo Iliad. Ora ho fatto blocco cautelativo della carta di credito. Vediamo cosa succede. Del resto i dati di abbinamento carta di credito-numero telefono li ha solo Iliad e solo Iliad, se fosse seria, potrebbe agire immediatamente. Qualcuno può darmi un suggerimento? E’ possibile che nel 2018 io debba pagare a vita, per aver fatto un favore, 96 euro all’anno per uno sconosciuto?

      Alpinogreco

      Gent.mo Claudio, la mia risposta era per un’altra persona , mentre il tuo problema è ben più serio.

      Tu stai pagando per un’altro Cliente Iliad. Chissà se dicendo …. “non ho la carta di credito” …. lo ha fatto in buona fede, ormai non ci si può fidare di nessuno. Visto che però tace, vengono dei dubbi !!!

      L’unica soluzione è che devi cambiare la tua carta di credito, è gratis e veloce. Solo in tal modo chiudi il rubinetto.
      Se non si fa così loro “i *********”, continueranno a ciucciare Euro dalla tua carta.
      ✌️✌️😘😘

    Alpinogreco

    Tranquillo che i soldi dal conto te li hanno presi. Gratis non ti fanno telefonare. È capitato anche a me, mi hanno detto di caricare la SIM, l’ho fatto con ben 60€ e invece, senza dirmelo, mi hanno prelevato mese x mese i 7,99 € dal conto corrente. Maledetti. Ora ho chiuso con loro, ma nonostante abbia cambiato gestore, ho dovuto anche cambiare il bancomat, altrimenti avrebbero continuato i prelievi. Loro si “Impossessano” dei dati della tua carta con cui fai il contratto iniziale e poi parte il “pagamento automatico” dal tuo conto. Si chiama “pagamento ricorrente” ILLEGALE per le ditte italiane, ma siccome questi ********, sono stranieri, lo possono fare, per loro non è illegale. Al max ti dicono che puoi entrare nel loro sito e cambiare il metodo di pagamento, io ho provato, ma il sistema non lo permetteva, non ci sono riuscito. Si anche questa è la nostra Italia. Liberativi di Iliad, finché siete in tempo. 😘

Costantino

Io non riesco a togliere l’addebito automatico su carta che ho usato quando ho comprato la scheda. Laddebito avviene normalmente ad ogni scadenza , io vorrei pagare con ricarica in tabaccheria

    Domenico

    Io, nonostante non fossi più cliente iliad mi sono ritrovato l’addebito anche nei mesi successivi. Modificare il metodo di pagamento è stato impossibile (furbi loro). Alla fine ho dovuto chiedere una nuova carta di credito facendo finta che la mia si fosse smagnetizzata per evitare gli addebiti dei mesi successivi. Mai più iliad, lo sconsiglio a tutti.

    Alpinogreco

    Costantino, carissimo, forse siamo noi che sappiamo smanettare con i PC,….. vedi mia risposta che ho dato a Claudio Gallo. ✌️

    Alpinogreco

    Costantino leggiti i miei commenti sopra e sotto. Bastano o serve qualcos’altro per convincerti che è meglio cambiare gestore ??? Ah, se lasci Iliad, poi devi assolutamente CAMBIARE LA TUA CARTA BANCOMAT, altrimenti “loro, i ********, continueranno a ciucciarti gli Euro. 😘

Andrea

IO invece non riesco a cambiare il modo di pagamento. purtroppo ho usato il bancomat come prima attivazione e anche entrando nel sito e passando il modo di pagamento su “credito” non lo fa fare. cosa si puo’ fare? non si riesce nemmeno a contattarli.

    Alpinogreco

    Telefona al 177, ci metti un pochino ma rispondono, ma chi risponde sono dei lavoratori, come noi, loro non hanno colpe, è il “sistema Iliad” che bisogna combattere. Vedi mie risposte sopra e sotto. 👍👍😘😘

Domenico Gallipoli

Io non sono più cliente Iliad da luglio scorso ma hanno continuato ad addebbitarmi anche nei mesi di agosto settembre e ottobre. Impossibile bloccare i prelievi sono stato costretto a bloccare la carta. Contattato Iliad, dicono che non dipende da loro.

    Alpinogreco

    Domenico vedi mie risposte precedenti. Cambia subito la carta bancomat, altrimenti ti ciucceranno Euro tutta la vita. 🤪🤪

Rossana

Io sto avendo problemi a cambiare l’originario metodo di pagamento effettuato con carta bancomat (e comunque non mi era stato detto ASSOLUTAMENTE che avrei potuto cambiarlo nel sito…) perchè non mi fa sostituire quest’ultima con una carta prepagata, pur essendo tipo Mastercard.

    Alpinogreco

    Lo so ti copiano i dati della carta e poi la utilizzano per effettuare i “pagamenti ricorrenti” che in Italia sono illegali se fatti da ditte italiane. Loro sono “francesi” è lì è concesso. Anche questa è l’Italia. L’unico modo per togliersi dalle *****, è cambiare carta subito. È gratis e veloce, corri in banca 👍👍👋👋

Marina Aldrighetti

ASSURDO!! Non accettano come pagamento il bancomat della Posta, ma è un mese e mezzo che provo a cambiare il metodo di pagamento con addebito sul conto corrente e ancora non hanno neanche effettuato la richiesta alla Posta. Mi tocca pagare con ricarica manuale tutti i mesi dal tabaccaio come si faceva trent’ anni fa!! Robe da pazzi! Aggiornatevi! Siamo nell’era digitale non nel Medioevo!!

Luca

Io ho richiesto l’addebito su carta di credito sul sito il giorno prima della scadenza ma ho avuto 2 sorprese:
1° mi hanno subito addebitato 2 euro per “opzione internet” – Io questa cosa non l’avevo letta da nessuna parte, nemmeno sul loro sito
2° oggi mi ritrovo senza minuti e ovviamente senza addebito dei 5,99 sulla carta di credito!

Roba da pazzi!!!

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