Ad alcuni utenti Iliad Italia la promozione in essere risulta rinnovarsi oggi 29 giugno, ad esattamente un mese di distanza dal lancio del quarto operatore nazionale nel nostro Paese. Trattasi di un errore che sta coinvolgendo qualcuno di quei clienti che hanno deciso di ordinare la propria SIM al day-one, non potendo essere chiaramente in presenza del rinnovo vero e proprio dell’offerta. Il gestore di origine transalpina deve aver confuso la data di richiesta della scheda con quello dell’attivazione, ed ecco così spiegata la situazione di scomodo in cui alcuni utenti si ritrovano.
In ogni caso, Iliad Italia pare stia iniziando ad inoltrare una campagna SMS allo scopo di informare i malcapitati del fatto che non verrà sottratto loro nulla in anticipo, sebbene sembrano esserci stati casi in cui il credito residuo è stato scalato prima dello scadere dei 30 giorni rispetto alla data di effettiva attivazione della SIM e dell’offerta. Utilizziamo il condizionale perché non abbiamo ravvisato personalmente anomalie del genere, testimoniate invece sui social e sui vari forum di settore.
Doveste anche voi trovarvi a ricevere un messaggio che vi avvisa dell’immediato addebito dei 5.99 euro relativi al saldo dell’offerta nella giornata di oggi 29 giugno, accompagnato o meno dalla rettifica (che ad alcuni sembra essere arrivata, e ad altri no), non dategli particolare peso, a meno che non vi vengano effettivamente detratti (in quel caso fareste bene a far presente la cosa all’assistenza clienti, che si preoccuperà di aprire un’apposita segnalazione affinché l’anomalia venga presa in carico e risolta il prima possibile).
Non un problema stratosferico ed insormontabile quest’ultimo ravvisato nell’esperienza utente Iliad Italia, ma che richiama comunque gli utenti a fare attenzione alle comunicazioni pervenute via SMS od attraverso qualsiasi altro canale ufficiale (a prescindere dall’operatore mittente).