Si sta affacciando sulla scena un nuovo problema non di poco conto per coloro che nell’ultimo anno hanno deciso di acquistare un Asus ZenFone 3. Se da un lato la buona notizia del weekend che ci siamo appena messi alle spalle riguarda il fatto che il produttore si trova in fase avanzata nello sviluppo dell’aggiornamento del sistema operativo Android Oreo, allo stesso tempo non possiamo certo trascurare alcune segnalazioni piuttosto preoccupanti da parte del pubblico.
A cosa mi riferisco? Negli ultimi giorni sarebbero aumentate in modo significativo le lamentele da parte di coloro che stanno soffrendo di Ghost Touch, il bug con il quale lo schermo di uno smartphone inizia a rispondere a comandi da parte degli utenti che in realtà non sono mai arrivati. Come se fosse impazzito. Al momento della pubblicazione dell’articolo i casi non sono isolatissimi nel mondo Asus ZenFone 3 (almeno per quanto riguarda il nostro gruppo Facebook dedicato al modello in questione), ma nemmeno così diffusi da lanciare l’allarme definitivo sul problema. Tuttavia, sono estremamente importanti alcune precisazioni delicate in merito.
In primo luogo, come riportato a più riprese con l’Asus ZenFone 2 quando si è presentato il medesimo problema, occorre premettere che il bug non è legato ad un aggiornamento software. Per questo motivo occorre aprire nel più breve tempo possibile un nuovo ticket presso l’Assistenza, possibilmente utilizzando il canale della chat per evitare costi relativi ad un’eventuale chiamata. Utilizzate l’apposito link, seguendo il percorso “smartphone” e poi “problema hardware”.
In questo modo nel giro di un paio di settimane dovreste andare incontro a ritiro, riparazione e nuova consegna del vostro Asus ZenFone 3 a costo zero, almeno stando alle segnalazioni di diversi possessori di uno ZenFone 2 che in questi anni purtroppo hanno dovuto affrontare problemi di Ghost Touch a più riprese.