Un fulmine a ciel sereno quello piovuto addosso ai possessori di un Asus ZenFone 3, in particolare per coloro che dispongono del modello ZE520KL e ZE552KL, dopo che nella giornata di ieri è stato lanciato l’aggiornamento 68. Ebbene, a distanza di 24 ore dalla diffusione della notizia, devo purtroppo tornare sull’argomento in termini non propriamente positivi, in quanto molti utenti stanno segnalando un problema piuttosto diffuso per il device. Almeno per quanto riguarda la fotocamera.
La questione nasce nel momento in cui gli utenti che dispongono di un Asus ZenFone 3 520KL e 552KL provano ad effettuare modifiche sulla messa a fuoco. L’app che gestisce la fotocamera, a quel punto, si blocca completamente e viene chiusa, rendendo in questo modo impossibili gli scatti. Anche all’interno del nostro gruppo Facebook ci sono state numerose segnalazioni in merito, al punto da indurmi a contattare direttamente l’assistenza italiana. Ecco come è andata la conversazione in chat:
Redazione OptiMagazine: Buongiorno, sono redattore presso una nota testata online che tratta tematiche smartphone. Volevo segnalarle che per l’Asus ZenFone 3 ZE520KL, dopo l’ultimo aggiornamento di ieri, se gli utenti cercano di cambiare il sistema di messa a fuoco della fotocamera, l’app va subito in crash e si chiude.
Assistenza ASUS: in merito alla sua problematica, stiamo verificando la casistica registrata con Casa Madre e trovare la soluzione al seguente problema.
Redazione OptiMagazine: Facile supporre che a breve ci sarà un aggiornamento urgente per risolvere il bug quindi.
Assistenza ASUS: è probabile, ma al momento non sono in grado di fornire informazioni maggiori in quanto non abbiamo maggiori informazioni mi dispiace.
Insomma, la divisione italiana sembra essere consapevole dei problemi occorsi in queste ore ai due Asus ZenFone 3 coinvolti dall’aggiornamento 68, almeno per quanto riguarda la questione fotocamera. Staremo a vedere se, come sembra, ci sarà molto presto un ulteriore upgrade correttivo, sperando che nel frattempo non emergano segnalazioni negative anche a proposito della batteria, altra questione delicata in questi casi. E a voi come stanno andando le cose?
Anche a Me ė successa la stessa cosa, fotocamera principale non mette a fuoco, contatto l’assistenza e mi fanno fare una procedura con il tentativo di risolvere il problema senza intervento. Dopo il fallimento della procedura, mi viene consigliato di spedirlo a Peschiera Borromeo presso il centro assistenza, essendo il telefono ancora in garanzia, non ci penso due volte e lo spedisco.
Dopo due giorni il centro video Pacini mi informa che la garanzia non risponde per questo tipo do problema in quanto la fotocamera ė ossidata e mi inoltrano un preventivo di 260 €, oppure 61 €per riaverlo così com’è.
Non ho parole, l’ho sempre tenuto in maniera impeccabile, non mi sento responsabile della causa dell’ossido, se fosse andato a contatto con del liquido probabilmente si sarebbe ossidata anche altro.
Ho chiesto anche spiegazioni ma non ne vogliono sapere,
Non credo di ritirarlo, piuttosto ne compro uno nuovo, di certo non ASUS
giorno per quello che costano dovrebbero correre a riparare i danni ma aimè se ne fregano la fotocamera non mette piu a fuoco dopo un aggiornamento
Buongiorno,ho un Asus zenfone3 ,da quando si è aggiornato a gennaio il Tel non è più lo stesso,si bloccano e si chiudono le app..ho contattato Asus e ho mandato il prodotto in assistenza mi è rientrato dopo 48 ore con intervento di aggiornamenti hardware …risultato che il Tel adesso va peggio di prima..ho dovuto scaricare un altra app per le foto perche quella istallata dalla casa madre..mi impalla il te,si blocca e si richiude da sola e non mi fa scattare le foto o ci mette un eternità a mettere a fuoco….ASUS CHE DELUSIONE!!!!!
salve , pure io ho un zefone 3 ho un problema alla fotocamera principale , non riesce a mettere a fuoco ! pendavo ad un problema dell hardware, ma allora come si risolve ,
Anche a me è successo con l’ultimo aggiornamento fatto, solo che è rimasto bloccato su messa a fuoco Caf e non si può scegliere un’alternativa in quanto ogni volta che ci si prova l’App fotografia si blocca. Mai più prodotti Asus, è stata una vera delusione, da quando l’ho comprato ad esempio Whatsapp non funziona mai correttamente, non avverte quando arrivano i messaggi, oppure ti avvisa con ritardo. Secondo me meglio che chiude Asus e si dedica alla vendita di Hot Dog.
Problema con autofocus della camera , che tristezza è Natale , a morte Asus
Da qualche giorno ho problemi con la bateria che si scarica velocemente, grazie a OM ho scoperto la causa del problema. E’ il primo inconveniene che ho con il telefonino, spero che lo risolvano subito.
Il problema più grosso è per me fastidioso è avvenuto col Bluetooth. Da quando ho fatto l’aggiornamento, il telefono si disconnette continuamente dal vivavoce della macchina, e per lavoro mi crea un disguido alquanto fastidioso.
Non ne posso davvero più! Sono innamoratissimo del mio Zenfone 3, ma sono stufo di non poter usare il telefono per fotografare. Sono ormai passati più di due mesi e ancora niente. Ho appena effettuato l’ultimo aggiornamento e ahimè…la fotocamera sempre uguale. Comprerò ancora Asus? Davvero non saprei, ma probabilmente NO!
Io purtroppo ho letto dell’aggiornamento non volevo farlo, ma incuriosito l’ho fatto pur sapendo del problema riscontrato…mannaggia! Il problema della messa a fuoco c’è, in sostanza l’impostazione è fissa su “autofocus intelligente” non è più possibile cambiare in caf e o infinito. Addirittura sembra che abbiano tolto del tutto la possibilità di mettere anche solo manualmente in modalità “manuale” il fuoco su infinito. Quando si prova a mettere il fuoco su infinito, il fuoco torna come fosse caf, se lo si vuole infinito bisogna metterlo un gradino prima del massimo cosa che non succedeva prima. In soldoni il problema c’è ma si riescono a fare comunque le foto, perché la modalità intelligente funziona. Novità è la possibilità in manuale di salvare foto RAW di oltre 20 mega…speriamo risolvano il problema dell’autofocus. Anzi senza sperare DEVONO!