Spesso si parla di device come i vari OnePlus 5, 3 e 3T solo ed esclusivamente per il rilascio di un nuovo aggiornamento, come fatto con l’ultimo arrivato su queste pagine la scorsa settimana, ma a quanto pare il produttore vuole porre rimedio anche a quello che in molti considerano il punto debole del marchio. Sto parlando dell’assistenza, visto che nel giro di pochi mesi potremmo assistere ad una svolta sotto questo particolare punto di vista.
Cerchiamo di andare per gradi, perché le novità per chi dispone di un OnePlus 5, 3 e 3T sono davvero significative. Ad esempio, entro la fine del 2017 verranno completate le FAQ, ma soprattutto apriranno una volta per tutte due centri in Europa per accorciare i tempi di riparazione. Sarà anche sviluppata un’app di salvataggio/backup, oltre a dar vita ad un forum Open Ears ogni sei mesi, in modo tale da recepire al meglio i feedback degli utenti.
Ci sono anche degli appuntamenti fissati entro lo scorcio iniziale del 2018. Ad esempio, in programma lo sviluppo di un’app dedicata esclusivamente a diagnostica e risoluzione dei problemi, fino ad arrivare alla creazione di video guide utili a formare al meglio il pubblico sul potenziale degli stessi OnePlus 5, 3 e 3T. Si è parlato anche di un progetto chiamato “Risoluzione immediata“, con cui sarà profuso un maggior impegno nel tentativo di risolvere i problemi tramite un solo contatto.
Infine, entro il 2018 anche chi dispone di un OnePlus 5 potrà contare su una forma di assicurazione aggiuntiva, per preservarsi al meglio nell’ottica di possibili danni ai device. Insomma, anche in questo frangente sarà necessario tenere gli occhi aperti, in quanto nel corso delle prossime settimane verranno implementate delle novità che potrete toccare con mano da subito nella fase post vendita. Che ve ne pare di queste misure?