Possiedi un Huawei P10 e P10 Plus e non sei affatto soddisfatto dell’esperienza della tua fotocamera? Riscontri problemi di messa a fuoco o di altro tipo che non ti permettono di ottenere scatti limpidi e davvero nitidi come ti aspetteresti da un doppio sensore all’avanguardia come quello del produttore cinese? La questione è molto delicata e non a caso ne abbiamo già parlato nel corso di questa estate.
Nel mese di giugno, un nuovo aggiornamento pensato per il Huawei P10 (il B150 per l’esattezza) aveva messo in luce dei problemi alla fotocamera che spesso dava errore di messa a fuoco. Con l’inizio di ottobre, un nuovo bug ci è stato segnalato dai nostri lettori e anche sulle piattaforme social abbiamo riscontrato proprio lo stesso tipo di anomalia. Diretti interessati sarebbero sia i P10 standard che il P10 Plus.
I problemi riscontrati da una buona parte dei possessori del Huawei P10 riguardano, come già evidenziato, la messa a fuoco che non entra in azione soprattutto nella modalità di scatto automatico. Prese in esame anche altre modalità che non funzionano più a dovere, come ad esempio quella macro per scatti di particolari e comunque ravvicinati. Quale soluzione è possibile per un bug che sembrerebbe essere a questo punto conclamato?
Abbiamo raccolto i feedback forniti dal profilo social di assistenza @HuaweiServiceIT e proprio in riferimento alla problematica della fotocamera, il consiglio utile per superare il bug è stato quello di recarsi nelle impostazioni del telefono, selezionare le applicazioni, ancora la camera ed effettuare la seguente operazione: cancella cache e dunque cancella dati. Sono in molti a segnalare un miglioramento della resa degli scatti dopo questa semplice e banale operazione, quindi consigliamo a tutti i nostri lettori di procedere in questo modo per la verifica magari confrontando vecchie e immagini con quelle nuove appena ottenute con il telefono.
Salve, il mio ha problemi di messa a fuoco con la fotocamera secondaria, quella frontale (dalla parte dello schermo, per capirci). Avete avuto anche voi questo problema?
anche io alla fine mandato in assistenza dopo una 20ina di giorni risolto… https://storieefoto.blogspot.it/2017/11/problema-con-messa-fuoco-fotocamera.html
Portato oggi al centro assistenza Huawei autorizzato. sostituzione fotocamera, dopo 1ora tutto funzionante.
;-)
MA PRESSO QUALE CENTRO ASSISTENZA??? QUALE CITTA?
ciao sono di milano e posso chiederti presso quale centro assistenza grazie
salve a tutti, purtroppo anche io ho riscontrato lo stesso problema, ho provato più di due volte a. cancellare la cache ma senza alcun risultato. qualcuno potrebbe darmi un consiglio su cosa fare?
Il mio telefono ha la fotocamera sfocata posteriore sfocata ma solo se scatto a colori, in banco e nero e perfettamente nitida, è se provo da modalità pro a mettere a fuoco comunque l’immagine rimane parecchio sfocata…. HO PROVATO col procedimento sopra descritto, ma non ho ottenuto nessun esito positivo.
Io non ho fatto aggiornamenti ma la fotocamera mi sta dando i vostri stessi problemi di massa a fuoco. Ho provato a dargli dei colpetti tenendo il display verso il basso e il metodo funziona. Ogni tanto devo rifare questa cosa, ma per ora funziona… Fino a che non si romperà definitivamente… Ma non ho intenzione di mandarlo per settimane o peggio mesi in assistenza…
Anche a me stesso problema
Cancellato dati cache fotocamera, date delle botticine ma ancora non funziona !!
Le botte sulla mano devono essere piuttosto decise, praticamente sbatti il telefono sull’altra mano un po’ come se applaudissi
Ciao Non è che potreste mettere un video in cui registrate lo schermo per mostrare il procedimento per risolvere il problema della fotocamera sfocata Grazie
ciao, anche il mio ha questo problema fatto anche cancella dati ma nulla di fatto
anzi la mia mette a fuoco in bianco e nero ma non a colori
La stessa ed identica cosa!!
Hai risolto?
mi si è ripresentato il problema, provato cancella cash e dati, ma nulla di fatto.
successo poco fa, la mia fotocamera non fa la messa a fuoco, ma un riavvio ha risolto per ora. Ma dai! La Huawei è consapevole di questo?
Anche il mio… Dopo Delle botte funziona ma per poco… Spero che con il nuovo aggiornamento che verrà si sistemi..
Anche io lo stesso problema con p9 col vecchio sistema marshmallow andava benissimo dopo aggiornato a nougat problema di messa a fuoco problema di software
Ho provato con un altra fotocamera sullo Store va benissimo si chiama open camera . la messa a fuoco è perfetta il mio p9 Plus va benissimo adesso È una vergogna .top di gamma con questo problema è assurdo
Da pochi giorni ho lo stesso problema, il mio P10 DOPPIA FOTOCAMERA ha smesso di fare bellissime foto, tutte sfocatissime !!! Ho scaricato ora Open Camera, funziona benissimo!!! Grazie del consiglio , anche se essendo ancora in garanzia forse farei meglio a portarlo in assistenza e pretendere che funzioni quella installata da loro !!!
Wowwwwww le bottarelle sul palmo della mano schermo all’ingiú funzionano che è un piacere…. Ero intenzionata ad andare al centro assistenza ma a quanto pare ora funziona bene ???certo però che per un telefono di fascia medio alta tanto declamata questa fotocamera meravigliosa…. Funzionare a bottarelle non è il massimo ?
Cantato vittoria troppo presto oggi di nuovo come sabato…… sfuocato!
Forse le botterelle non bastano, …..
si bisogna ridarle ogni volta che si presenta il problema…secondo me han qualche problema nella lettura di finecorsa della messa a fuoco così quando si spegne la fotocamera il motorino della messa a fuoco va extracorsa…
Funziona!!! 4 bottarelle sulla mano ed è ripartita come se niente fosse……
Anch’io ho lasciato cadere il cellulare sul palmo da 30 cm, con lo schermo rivolto in giù ed adesso funziona!!!
Ho provato anch’io a farlo cadere 2/3 volte sul palmo della mano e adesso funziona!
Stesso problema. Al negozio dove l’ho comprato mi dicono che lo mandano in assistenza ma dopo il 6 di gennaio.
È vero. Ho fatto cadere il telefono da 20-30 cm d’altezza sul palmo della mano e si è aggiustato
Con lo schermo rivolto sotto
Stesso problema riscontrato oggi. Dopo aver provato di tutto mi sono imbattuta in questo articolo. http://storieefoto.blogspot.it/2017/11/problema-con-messa-fuoco-fotocamera.html?m=1
Dando qualche colpo contro il palmo della mano ha ricominciato a mettere a fuoco.
Ma come cazzo è possibile per un colosso come Huawei!!!! Dai suuuuuuuu io non ho parole!!! Ci dice qualcuno come si risolve????
ciao a tutti, io ho preso il P!= con la tre ai primi di luglio, le foto di panorami fin da subito non erano eccezionali e comunque peggiori rispetto all iphone 6 visto che nei siti si parlava di questa fotocamera eccezionale del p10, il problema è emerso ancora di più dopo l’ aggiornamento (a me segna emuli 5.1 VRR-L09ITAC555B151 ora) , ora le foto senza zoommare non vengono assolutamente a fuoco, sembra che ci sia una patina umida davanti alla lente, ma proprio ieri ho pulito per bene il telefono e le lenti e sono perfette, il problema o è della fotocamera o software
Ho provato come dite a cancellare la cache e dati ma nulla da fare
Che versione di aggiornamenti avete voi ? avete provato con un downgrade ?
Abbiamo lo stesso problema anche noi con un P10 acquistato a Luglio e la fotocamera non funziona mette più a fuoco da quando la scorsa settimana abbiamo effettuato l’aggiornamento.
Domani proviamo a passare al negozio dove l’abbiamo acquistato, anche se la soluzione sarà inviarlo in assistenza. Leggendo sotto il centro assistenza sembra dia il suggerimento di attendere un nuovo aggiornamento?? ma quando? avete notizie?
Ciao a tutti, stesso identico problema con un p10 acquistato a settembre. L’assistenza mi ha detto di attendere gli aggiornamenti, ma da 20 gg non riesco a usare la fotocamera. Sto pensando di rivolgermi ad altroconsumo a cui sono abbonata per una maggior tutela. Qualcuno ci ha già provato?
A chi dobbiamo rivolgersi per sistemare questo problema?!
Salve qualcuno di voi ha risolto perche io ho lo stesso identico vostro problema da stasera mi sembra di essere miope? fotocamera in bianco e nero OK foto e videocamera non mette a fuoco .
Ho acquistato un p10 settimana scorsa, anche a me da due giorni nn va più la messa a fuoco… Come bisogna comportarsi? Xche non possono sostituire i cellulari con questo problema? Nn costa poco… nn è giusto avere un cell che nn funzioni nel modo corretto.
Te lo devono sostituire per legge entro 7 giorni dalla data di acquisto. Puoi pretendere la sostituzione. L’importante è avere scatola e accessori (confezione completa). Per legge…..!!!! Lavoro nella grande distribuzione, e mi occupo anche di vendita di cellulari, è prassi la sostituzione entro i 7 giorni!
Anche a me con il bianco e nero sì… davvero stranissima
Stesso problema, non mette a fuoco. Con il bianco e nero invece sì. Contattato assistenza huawei, dicono di aspettare l’uscita di nuovo aggiornamento. Vi pare corretto per un telefono dal costo così elevato? Qualcuno ha trovato una soluzione? Mi pare che mandarlo in assistenza non serva a nulla..
Potresti gentilmente fornirmi un e-mail di assistenza per telefoni Huawei, stesso identico problema soltanto che il mio persiste da più di una settimana. E no, non è normale per un telefono dal costo così elevato.
Anche a me lo stesso problema, non so se mandarlo in assistenza. Ho chiesto ad un centro assistenza e mi hanno detto che devo portarlo li, e che non va a posto con un aggiornamento software, invece da quello che leggo qui sembrerebbe un problema software, e quindi non conviene portarlo in assistenza ed attendere eventuali aggiornamenti. Cosa fare?
Stesso problema (aggiornato il software OGGI) : la camera posteriore NON mette a fuoco, o meglio mette a fuoco solo a brevissime distanze (da 20 a 5 cm ca.) … quindi l’obiettivo in sé è “sano”… ma oltre proprio non va MAI a fuoco…
Ciao anche a me stesso problema. Foto perfette fino a lunedì 20. Poi da martedì 21 la fotocamera posteriore non mette a fuoco. Quella anteriore ancora ok
Stesso problema sia con fotocamera che videocamera, contattato centro assistenza mi hanno detto le stesse cose che hanno detto a voi. Spero che si rendano conto che c’è un problema e che ca risolto. Io non lo porterò in assistenza, non posso stare 20 gg senza cellulare. Ci lavoro.
Il mio telefono ha tre mesi di vita e oggi ho avuto lo stesso vostro problema. La fotocamera posteriore non mette a fuoco. Non capisco cosa possa essere successo. Domani lo porto dove l ho acquistato e sentiamo cosa mi dicono. Anche io non posso stare senza cellulare perché lo uso spesso per lavoro.
Ho contattato servizio clienti Huawei e mi hanno celermente risposto che procederanno a breve a far uscire un nuovo aggiornamento che risolverà i problemi. Non si tratta quindi di un problema hardware. Mandarlo in assistenza non serve a nulla.
Attendiamo fiduciosi.
peccato che sia una balla….perchè spiegami come è possibile che con due botte va a posto. non conosco nessun software che arrivi a spostare degli ingranaggi…
Ho ritirato il mio h. P10 ieri, l’avevo mandato in assistenza perché la fotocamera non metteva a fuoco. A quanto pare hanno cambiato le lenti.. Problema risolto.. Ma solo per un giorno.. Oggi siamo punto a capo.. Non mette piú a fuoco… Mi sa che non é l’hardware. Io non ho fatto nulla.. A parte metterlo sotto carica.. Anche il reset non serve a nulla.. Mi sa che c’é un bel baco qui!!
Idem identico problema.. Non mette più a fuoco. Fatto hard reset ma nulla. Contattato servizio clienti Huawei e mi hanno detto di procedere con la formattazione totale… Il problema a quanto pare non è di hardware ma anche agendo sul software non si hanno riscontri positivi… Cosa bisogna fare?
ciao anche nel mio p10 la fotocamera non mette più a fuoco lo portato in assistenza speriamo bene
Anche a me improvvisamente non mette più a fuoco! Ho provato a fare come detto qua ma nulla!
Ciao a questo punto non rimane che confermare che in molti abbiamo comprato il p10 proprio per la fotocamera, invece ci siamo ritrovati tutti nella merda,anche il mio è sfocato dopo 3 settimane dall’acquisto,ora però mi sono trasferito in Germania e non so cosa fare,ma la cosa strana che se fai una foto da molto molto vicino l’oggetto viene bellissimo,boooo,dopo aver speso tale cifra aiutateci a risolvere il problema.
Anche a me me ne sono accorto solo ora, già fatto reset cache ma niente è ancora sfuocato tutto che bisogna fare grazie
Claudio
Da ieri la mia fotocamera non mette più a fuoco….sono incazzata nera!!!!?uno compra questi telefoni che cmq costano anche x la fotocamera e invece ti ritrovi così!!!!!!!!
Anche a me stesso problema. La camera funzionava benissimo ed improvvisamente non mette più a fuoco
Ho cancellato dati e cache ma nulla, ho fatto hard reset ma nulla. Sono stato costretto ad inviare in assistenza, hanno risolto il problema in 15-20 gg circa, il cellulare è già rientrato per ora va bene. Lo smartphone della mia compagna (sempre H_P10) presenta lo stesso problema. Iniziamo a pensare con rammarico sia un problema generale del modello… o di una partita di cellulari, sarebbe grave in ogni caso visti i costi.
Buongiorno a tutti Anche il mio non mette a fuoco l’ho scritto soprattutto è un problema del cellulare? Mi consigliate di portarlo in assistenza?
dagli due colpi con lo schermo rivolto verso il palmo della mano, vedrai che torna tutto a posto…
https://storieefoto.blogspot.it/2017/11/problema-con-messa-fuoco-fotocamera.html
ciao la stessa identica cosa anche anche il mio lo mandato in assistenza mi sai dire se adesso va tutto bene ??
acquistato tre settimane fa.
sino a tre giorni fa foto perfette.
oggi non mette più a fuoco. svuotata chache ma niente..
Io uguale huawei p10.. Ho provato pure vari reset ma nulla.. Quelli dellhuawei service mi han detto di mandarlo in assistenza
Stesso problema non mette a fuoco anche a me
Non va
Ciao appena acquistato p10 le prime foto erano a dir poco fantastiche e dopo non so per qual motivo non mette più a fuoco. Ho cancellato cache ma niente da fare. Che faccio? Vado all’assistenza?
E interessante che la mia nonostante aver già cancellato le cash dopo due settimane e tornata a mettere a fuoco e dopo 3 giorni di nuovo non metteva più a fuoco
Anche io p10 non focalizza.. da un giorno all’altro ha deciso di non funzionare più… Apparte questa prova che non è servita a niente si può fare altro o devo tenermi un telefono in queste condizioni?
non ha funzionato neanche a me
Ciao, io ho provato a cancellare cache e dati ma non è cambiato nulla…la fotocamera non mette a fuoco.