Avete un problema con Vodafone e vorreste parlare subito con un operatore del 190? Comprensibilissimo, è un vostro diritto, anche se non sempre troverete la strada ben spianata. Eccovi svelata la sequenza da comporre per mettervi immediatamente in contatto con un consulente, senza perdersi nei meandri dell’IVR.
Per prima cosa, occorrerà comporre il 190, e digitare il tasto ‘1’ per la telefonia mobile. Dopo di che, premere il tasto ‘4’ per richiedere assistenza, e di nuovo ‘4’ per confermare ulteriormente di voler proprio parlare con un operatore.
Se, invece, voleste mettervi in contatto con un consulente Vodafone per denunciare lo smarrimento od il furto della vostra SIM, dopo aver chiamato il 190, la sequenza da comporre è ‘1, 4, 3’, così da procedere al blocco immediato dell’utenza.
Non siete ancora clienti Vodafone, ma volete comunque parlare con un operatore? Chiamate il 190, premete il tasto ‘1’ ed aspettate di essere messi in contatto con un consulente. Se parlate a nome di un cliente Vodafone, di cui però non ricordate il numero di telefono, dopo aver chiamato il 190 premete per due volte il tasto ‘2’, ed avrete l’opportunità di interloquire con un operatore.
Potrete, in alternativa, avvalervi dell’aiuto dei social: per ottenere assistenza su Facebook, raggiungete la pagina ufficiale, e, cliccando sulla voce ‘Messaggio’ in alto a destra, provvedete ad inserire la vostra richiesta (il primo operatore libero vi risponderà nell’arco di qualche ora, od anche prima, a seconda della mole di lavoro e della priorità acquisita). Volendo puntare su Twitter, richiamate l’attenzione del gestore telefonico attraverso il tag ‘@VodafoneIT‘, ed esponete il tutto in 140 caratteri (questo il limite massimo consentito dal social).
L’assistenza online sarà in corso dal lunedì al venerdì (9-21) ed il sabato dalle 10 alle 18. Se avete un problema con Vodafone ed intendete risolverlo al più presto, adesso sapete bene come fare per parlare subito con un operatore del 190.
Parlare con un operatore e’ impossibile, siete deludenti.
ho ricaricato 13 euro per rinnovare un’offerta di 10 e mi ritrovo con un debito di -2,50, penso di avere il diritto ad una spiegazione.
dopo aver effettuato una ricarica di 10 euro per rinnovare la mia offerta mi ritrovo con un debito di – 2,50 euro, faccio il 190 per parlare con un operatore, ma e’ impossibile. Siete dei ladri autorizzati, fate proprio schifo.
Sono 15 giorni che mi sospendono il cell,ho l’accredito wodafon nei pagamenti della carta e ancora niente,la cosa assurda che
Gli ho mandato pure l’ho stampato dei pagamenti e ancora non riescono ha risolvere gli operatori ha parole dicono che si interessano e non fanno nulla,poi c’è tobi per evitare le soluzioni al problema.
DOPO AVER DISDETTO TELEFONICAMENTE ,HO CHIESTO IL RECESSO DEL CONTRATTO PER RIPENSAMENTO, MANDANO ANCORA FATTURE,IMPOSSIBILE PARLARE CON UN RESPONSABILE PER CHIARIMENTI IN MERITO
anche io sto riscontrando da due mesi problemi9 con la linea vodafone,e per di piu per poter parlare con un operatore e diventata un impresa impossibile perche ora cè Tobi che ineragisce per loro…..una vera delusione cosa che nn era prima
DOPO AVER DISDETTO MANDANO ANCORA FATTURE,IMPOSSIBILE PARLARE CON UN RESPONSABILE PER CGHIARIMENTI IN MERITO
Spett.vodafon sono 2 mesi che continuo a chiamare il 190 per reclamare che nella zona di Roccapiemonte in prov. di Salerno e per la precisione alla via F. Galdieri non c’è linea e la cosa è un po strana visto che prima si prendeva magnificamente la linea e alle mie telefonate di protesta mi viene sempre detto che c’è un problema tecnico è possibile che un problema duri 2 mesi e non viene risolto oppure voi gestori vi mettete d’accordo e a turno isolate le zone cosi gli utenti cambiano gestore e voi incassate di più. Spero di leggervi presto prima che inizio ha fare una campagna pubblicitaria contro voi gestori su tutti i social. Saluti Francesco
Vodafone non mi contatta mai! Ho problemi con la rete fissa da 6 mesi, non obstante le promesse de mandare un tenico, mai fatto!. Ho deciso a questo punto ,de disdir il servizio tanto da la rette fissa come da la Mobil per che il disservizio e inammissibile!