Ci sono alcune indagini di mercato estremamente interessanti, grazie alle quali possiamo capire su quali binari viaggiano l’assistenza Vodafone, Tim, Wind e 3 Italia. L’ultima in ordine di tempo riguarda dunque un argomento estremamente delicato per il pubblico, perché con offerte e servizi sempre più articolati, inevitabilmente sta aumentando anche la mole di ticket che i singoli operatori devono gestire qui in Italia. Come stanno realmente le cose nel nostro Paese? Proviamo a capirlo.
A tal proposito non posso non citare lo studio portato avanti di recente dai colleghi di assistenza-clienti.it, grazie al quale possiamo farci un’idea più precisa sul modo in cui sta funzionando (o non sta funzionando) l’assistenza Vodafone, Tim, Wind e 3 Italia nel nostro Paese. Chi sta vincendo? Al primo posto viene collocato il brand che non ti aspetti, visto che in termini percentuali quello che ha raccolto il numero più elevato di consensi è stato CoopVoce.
Velocità di risposta e cortesia degli operatori evidentemente hanno fatto la differenza, collocando questo virtuale un gradino sopra i colossi di questo settore. A seguire troviamo poi Vodafone e 3 Italia, con quest’ultima che ha ancora vita propria in termini di assistenza rispetto a Wind, con cui ha dato vita alla fusione di cui tutti sono a conoscenza. Chiudono il cerchio Telecom e soprattutto Wind, che in questo particolare frangente sembra essere decisamente un passo indietro.
Attraverso l’immagine appena riportata, in ogni caso, potrete farvi un’idea più precisa sul confronto relativo all’assistenza Vodafone, Tim, Wind e 3 Italia, in base alle singole varianti che sono state prese in considerazione. Dati importanti, che non vanno assolutamente sottovalutati e che anzi dovrebbero assumere un peso simile rispetto alle offerte che ciascun operatore è in grado di mettere a disposizione per vecchi e potenziali clienti. Vi ci ritrovate in questo prospetto?