Continua a tenere banco in queste ore il caso di uno store divenuto decisamente popolare in questi anni, anche se oggi 10 luglio in tanti vogliono sapere soprattutto come ricevere il rimborso dal sito Gli Stockisti. Dopo avervi illustrato gli step da seguire nel caso in cui la merce non dovesse giungere a destinazione, oggi voglio dunque affrontare un argomento caro a molti da quando è scoppiato questo caso attorno alla nota piattaforma e-commerce.
Nel caso in cui la spedizione del vostro prodotto non sia ancora partita, potete fare richiesta di rimborso rispondendo all’email con cui vi era stato confermato l’ordine nei giorni scorsi o in alternativa chiamare il numero verde 800 300 314. Personalmente ritengo più efficace e rapida questa soluzione, nonostante nel weekend gli utenti non abbiano ricevuto risposte. I feedback di questa mattina da parte dei clienti dello store Gli Stockisti sono incoraggianti, sia perché dopo un po’ di attesa si ha risposta chiamando il suddetto numero, sia perché pare che stiano arrivando i primi rimborsi.
Voglio sottolineare con alcune precisazioni che a mio modo di vedere sfuggono a moltissimi utenti nelle varie community online. Lo store ad oggi è sottoposto ad indagine, il che non lo rende per il momento colpevole di alcun reato al 10 luglio. Aggiungo che fino a venerdì gli operatori del sito Gli Stockisti hanno confermato a più riprese che l’azienda sia ancora operativa, con tutto quello che ne consegue in termini di garanzia, assistenza e soprattutto spedizione della merce acquistata negli ultimi giorni.
Legittimo porsi delle domande su come ottenere il rimborso dalla piattaforma Gli Stockisti, ma personalmente attenderei lo sviluppo degli eventi fino a domani, in quanto molti feedback questa mattina evidenziano che a detta del personale ci sarebbero moltissimi ordini la cui spedizione dovrebbe scattare appunto l’11 luglio. Al momento non ci sono elementi per pensare che la stessa merce non arrivi a destinazione, stando anche a quanto avvenuto in passato casi simili.
Oggi ho ricevuto lo storno. Grazie davvero per aver suggerito i passi che in effetti si sono rivelati giusti.
Per chi non l’abbia ancora attivato, procedere a richiesta di charge back presso il vostro istituto di credito (banca, carta di credito o paypal per intendersi).
Nel giro di 10 giorni dalla richiesta che ho inoltrato ho ricevuto lo storno direttamente in conto.
Sono contenta si sia risolto per te… pensi di sporgere ugualmente denuncia? Io ho contattato la Polizia Postale per avere maggiori informazioni e loro suggerivano di attendere 30 giorni dall’acquisto (dovrebbero essere i termini entro i quali il venditore deve adempiere al contratto di acquisto) e poi procedere con la denuncia.
In effetti sia nel caso di ordine annullato e mancato rimborso come il tuo, sia nel caso come il mio di ordine smarrito dal corriere, Stockisti non ha adempito ai suoi obblighi verso l’acquirente…
In realtà credo di no. Voglio solo lasciarmi alle spalle questa brutta esperienza dove per fortuna almeno non ho perso i miei soldi. Nel tuo caso penso sia più utile sporgere denuncia anche per difenderti dal corriere, che ha le sue responsabilità. Non è unico purtroppo il tuo caso, ho letto su altri forum che dopo la notizia della chiusura del sito molti pacchi sono stati “smarriti”…
Sapresti indicarmi i nomi di questi forum?
Potrebbe essere interessante capire se si profila un’azione collettiva contro Stockisti/BRT.
Avevo contattato Altroconsumo per sapere se c’erano altri casi di ordini “smarriti” di cui si stavano occupando ma non sono socia e quindi non mi hanno detto niente, sostanzialmente. Non c’era una “class action” in corso, almeno fino a quel momento, ma ciò non esclude che ci fossero altri casi, solo che magari li stavano trattando singolarmente.
Aggiornamenti al 21/7?
Io ho pagato con bonifico, ho ricevuto una risposta alle mie numerose mail in cui suggerivano di fare richiesta presso l’istituto di credito di storno bonifico. Il tutto fatto venerdì scorso, 14/7. Ad oggi nessun aggiornamento.
Qualcuno ha novità? Notizie di rimborsi ricevuti?
Ciao.
Il mio pacco è ancora in mano a BRT, ben 15 giorni dopo la presa in caricoo.
Dopo aver inviato numerose email senza risposta a Stockisti, venerdì 14 ho avviato la procedura di contestazione dell’addebito con Visa, per merce non ricevuta.
Mi hanno riaccreditato la somma “in via transitoria” il 17 (con valuta del 18) e l’ho visto tra i movimenti ieri pomeriggio.
Però devo attendere 60 giorni per avere la conferma che sia tutto a posto, perché in questi due mesi Visa si riserva di effettuare indagini per verificare che la mia contestazione sia legittima a tutti gli effetti. Quindi devo stare con questo patema d’animo fino a settembre.
Ti consiglio di verificare con la tua banca se c’è una procedura simile per gli acquisti pagati con bonifico, perché non sembra che Stockisti sia in grado (almeno in tempi brevi) di occuparsi dei rimborsi personalmente.
Nel mio caso Stockisti è pure parte lesa, perché BRT gli ha smarrito un pacco di 700 euro e dovrebbe rimborsarli, quindi dovrebbero avere tutto l’interesse a lavorare questa pratica per essere risarciti da BRT, ma non si sono mossi.
In bocca al lupo e facci sapere come va.
ciao, quale carta VISA hai?
Visa Oro, conto ING
ordine fatto il 6/7, annullato l’8/7 a seguito di telefonata per avere delle spiegazioni, ho ricevuto l’email di rimborso ma ad oggi 12/7 ancora niente. Pagato tramite paypal è da oggi pomeriggio che anche li non riesco a parlare con nessuno.
Aggiornamento: Finalmente mi hanno riposto da Paypal, pratica avviata e se non rimborsano loro 10 giorni ci pensera’ Paypal. Mi hanno inoltre detto che rimborsano automaticamente ma non stanno rispettando le tempistiche, quindi mi auguro non ci saranno problemi per nessuno di noi che si è trovato coinvolto con questa gente.
Sono contenta per te. Io ho pagato con carta di credito, spero che ING accetti la mia pratica e mi rimborsi, altrimenti mi tocca denunciare sia Stockisti che Bartolini (che ha “perso” il mio ordine e si rifiuta di chiuderlo come smarrito).
questa gente ti ha faceva comodo peròse c’era darisparmiare 20euro )))
io ho fatto un ordine il 5/7 il 7/7 arrivata mail di annullamento ma il 6/7 avevano già prelevato i soldi. Per ora non ho ricevuto ne risposte alle mail ne i soldi
io ho fatto un ordine il 6/7 e mi è arrivata la mail con l annullamento dell ordine e successivamante la mail nella quale mi dicevano che avrei avuto il rimborso..ancora non ho avuto niente però..
Ho acquistato un telefono 2 settimane fa, mi è arrivato nell’arco di 3 giorni. Ho dovuto restituirlo a causa di un problema che si è presentato. Il corriere è venuto a riprenderlo ma non ho più notizie da una settimana. A chi posso rivolgermi?
Il numero verde di Stockisti non risponde. Qualcuno ha avuto risposte alle mail? Bartolini – che ha in consegna il mio pacco da venerdì – finalmente oggi dopo numerosissimi solleciti mi ha richiamato per dirmi che il mio pacco è irrintracciabile (suppongo sia stato rubato da uno degli addetti alle consegne).
Ricapitolando in base all’altro articolo la procedura per riavere i soldi sarebbe:
– attendere 30 giorni :(
– sporgere denuncia
– effettuare richiesta di chargeback su carta di credito
Per quanto riguarda la raccomandata a Stockisti per il sollecito della spedizione… che senso ha se si chiede il chargeback?
Ordine effettuato in data 5/7, bonifico in data 6/7, conferma d’ordine ricevuta ma niente mail di avvio spedizione. Al servizio clienti venerdì mi hanno chiesto di inviare intestazione conto, iban e copia bonifico. Da lunedì niente rimborso e nessuna comunicazione con il servizio clienti, che risulta irraggiungibile.
Io ho fatto l ordine il 5/07 e ancora non è arrivato e nemmeno partita la spedizione perche quando spediscono il pacco ti mandano la mail ma a me non è arrivata cosa mi consigliate di fare? Chiedere rimborso o aspettare qualche giorno ?
cosi’ vi imparate a comprare su siti che hanno prezzi miracolosi… e spudoratamente fuorilegge, nessuna pieta’ per voi…
in rete trovi tantissimi siti con prezzi addirittura inferiori per cui la scelta degli stockisti è determinata non tanto dal prezzo quanto dal fatto che non hanno mai dato fregature
Per me possono fallire tutti i negozi fisici.. nessuna pietà. Preferisco rischiare i soldi piuttosto di comprare in uno shop italiano.
Questa è l’Italia ancora aspetto la fattura per la garanzia . Lo stato viene truffato e chi ci rimette sono i soliti coglioni . E più giusto che controllare prima e se dormire a rimetterci dovete essere voi no noi caro stato
Ho effettuato un ordine in data 08/07. Fino a stamani (10/07) l’ordine era rimasto in fase di “elaborazione”, mentre nel pomeriggio è passato in stato “chiuso”, con relativa parte di rimborso. I soldi però non mi sono ancora stati caricati sulla postepay; a qualcuno è successa una cosa simile?
Inoltre da poche ore non mi fa nemmeno più accedere al sito
Io ho effettuato un ordine il 5..ho ricevuto un email di disdetta ma non i soldi, chi sa se li riavremo. C è un modo per riavere i soldi sulla carta?
Devi scaricare il modulo per la contestazione degli addebiti dall’area clienti del sito della tua banca, compilarlo e mandarglielo. Dovresti anche dimostrare di aver tentato di risolvere la questione con il venditore, quindi scrivigli e allega le email o le raccomandate che mandi, così dimostri la tua buona fede.
questa mattina ho ricevuto un ordine del 3/7 fatturato il 7/7
io stessa cosa,telefono + mail ma nessuno risponde, già fatto richiesta rimborso dal gestore della carta di credito.
io ho inviato varie mail e chiamato tantissime volte, al numero verde non risponde nessuno e neanche alle mail. Ho chiesto l’annullamento ordine e dato che ho pagato tramite paypal ho fatto richiesta di rimborso…mai successa una cosa simile e sono 10 anni che acquisto online!!!