Nell’ambito dell’acquisto del Samsung Galaxy S6 nel corso del 2015 chi di voi non ricorda le promozioni ‘Galaxy S6 Days’ e ‘GS6 Days’? Entrambe promettevano rimborsi sul prezzo totale del prodotto compresi tra i 100 ed i 150 euro.
Come riportato dal CorrCom, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha giudicato inappropriata questa ed altre operazioni di tal genere promosse dalla divisione italiana del brand asiatico, in quanto considerate fuorvianti, e spinte da pubblicità aggressive e poco trasparenti.
Troppo complicate le procedure per avere diritto a premi e rimborsi relativamente all’acquisto di telefoni (tra cui proprio i Samsung Galaxy S6), tablet e smartTV, tra l’altro non direttamente specificate all’interno delle pubblicità, in cui tutto sembrava più facile (c’erano limitazioni ben precise da dover rispettare per l’erogazione, e questo andava chiaramente spiegato, oltre che l’insistita richiesta di allegare documenti in originale, come scontrini, IMEI, interventi del negoziante con inoltro telematico entro certi termini temporali, tagliando automaticamente fuori tutti quei clienti che si affacciavano sul mondo dell’informatica da lì a poco prima).
L’AGCM ha anche puntato il dito contro l’obbligo imposto dall’azienda di negare l’adesione alle suddette promozioni a tutti coloro che non avessero acconsentito a fornire il consenso dei propri dati personali per scopi commerciali. Nonostante il produttore abbia provato a correggere il tiro, dovrà comunque tenere conto di una sanzione amministrativa pari a 3 milioni di euro complessivi.
Le promozioni relative ai rimborsi sull’acquisto dei Samsung Galaxy S6 costituiscono solo una parte di quel che si contesta alla compagnia. Se saranno previsti risarcimenti per gli utenti ancora non sappiamo (speriamo vivamente di sì, ma non è detto). Seguiremo la vicenda da vicino per potervi fornire nuovi dettagli in tempi ragionevoli.
Io sono stato rimborsato di 100,00 euro come promesso da Samsung
Stessa cosa . Perso ore in email e scansioni di documenti e dopo rinvii di mese in mese alla fine hanno negato linvio del visore 3d
Stessa cosa mai arrivato il gear VR nonostante la procedura fosse corretta mi hanno rigettato due volte l’invio della prova d’acquisto e poi mi hanno annullato tutto..
Io ho comprato un Samsung S6 e non mi è mai arrivato il Samsung gear. Ho mandato tutti i documenti necessari due volte e non mi è arrivato un bel niente..mi hanno risposto che avevo sbagliato ma non è niente vero. Abbiamo fatto tutto con criterio.
Salve io o un s7 e le cuffie gear non mi sono arrivate troppo complica la procedura pur avendo aquistato in un negozio 3
io ho preso un s6 flat con la promozione e le 150 euro di rimborso sono arrivate al secondo tentativo di foto dello scontrino