Potremmo definirlo un bug bloccante quello che ha coinvolto il cosiddetto Huawei Ascend P7 e di cui ormai si parla da un mese. Sto parlando del rilascio dell’aggiornamento Android Lollipop per il popolare device e che a conti fatti ha reso inutilizzabile il dispositivo, a patto che non seguiate un apposito iter per evitare che l’applicazione Facebook renda complicate anche le operazioni più banali del vostro smartphone.
Qualche dritta ho provato a darvela alcune settimane fa, ma l’auspicio allora era che gli sviluppatori di Huawei rendessero disponibile nel giro di pochi giorni un nuovo aggiornamento in grado rendere possibile l’utilizzo di Lollipop a bordo dello stesso Huawei Ascend P7. Così non è stato e allora non resta che provare soluzioni tampone, come quella che vi ho illustrato attraverso l’articolo linkato in precedenza (per riassumervi il succo, provate a disinstallare l’applicazione di Facebook e a caricare “Metal for Facebook“), oppure puntare sull’assistenza.
Proprio quest’ultimo aspetto, a detta di tanti utenti, rappresenta il vero punto debole di Huawei, spesso e volentieri incapace di fornire feedback anche su Facebook alle numerose richieste di aiuto da parte dei propri clienti. A sorpresa, però, questa mattina la divisione italiana ha utilizzato proprio il social network per suggerire a tutti cosa fare in caso di malfunzionamenti ai propri dispositivi in seguito ad un aggiornamento (manca la menzione esplicita all’Ascend P7, ma il riferimento al device sembra scontato):
“Se avete problemi con gli ultimi aggiornamenti contattateci al numero verde 800191435 (dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.00 alle 18.00): il Servizio Assistenza Huawei sarà a vostra completa disposizione per risolvere ogni tipo di complicazione. Per altre questioni, mandateci un messaggio privato”.
Insomma, al momento le soluzioni sono solo queste, a meno che non abbiate deciso di potare per il downgrade ad Android Kit Kat con il vostro Huawei Ascend P7.