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Rimborso Vodafone per servizi a pagamento attivati per errore, come procedere

La trasparenza prima di tutto, l'operatore rosso ne fa una filosofia

di Nadia Napolitano
20/10/2015
INTERAZIONI: 7

INTERAZIONI: 7

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Rimborso Vodafone per servizi a pagamento attivati per errore, come procedere
Optima Italia

Altro importante passo in direzione dei clienti da parte di Vodafone, che ha lanciato proprio in queste ore l’iniziativa ‘Soddisfatti o Rimborsati Servizi Digitali‘, che fa da eco alla precedente ‘Soddisfatti o Rimborsati sulla rete 4G’. Si tratta di una precauzione che tutela l’utente dall’attivazione involontaria di servizi aggiuntivi a pagamento di natura digitale.

L’obiettivo? La trasparenza, il rimborso Vodafone spinge proprio in questo senso. L’operatore rosso propone ben due tipi di garanzie: quella del doppio click (il fruitore, prima di confermare, sarà tenuto a leggere tutte le informazioni relative al costo del servizio ed alle modalità di disattivazione dello stesso) ed il rimborso dei servizi inavvertitamente attivati.

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Prendiamo in esame il secondo caso, quello del rimborso Vodafone, che immaginiamo sarà anche quello più diffuso (a chi non è mai capitato almeno una volta nella vita?).

Ebbene, a partire dal 22 ottobre sarà possibile gestire in maniera autonoma il tutto, direttamente dall’applicazione My Vodafone (servizi attivi, rinnovi automatici e prezzo della spesa). In caso di attivazione erronea, potrete richiedere l’immediata disattivazione del servizio, il rimborso ed il relativo blocco.

L’iniziativa si ricollega a tutti quei servizi di personalizzazione (suonerie e giochi per esempio), di cui potrete chiedere il rimborso per attivazione involontaria per una decorrenza di 90 giorni dall’abilitazione.

Non verrà applicato il rimborso per i seguenti servizi:

“SMS bancari, parcheggi, televoti, donazioni, biglietti dei trasporti, content di musica, serie TV e cinema di Vodafone Entertainment …“.

Approfitterete del rimborso Vodafone per un qualche servizio indesiderato che avete attivato per sbaglio? Segnalateci la vostra esperienza.

Tags: vodafone
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Comments 1

  1. Daniele says:
    5 anni fa

    Ma non è vero non rimborsano niente, li ho chiamati più volte è impossibile parlare con un operatore e non esiste nessun link dove poter chiedere il rimborso

    Rispondi

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