Nei giorni scorsi mi è capitato di affrontare una questione piuttosto delicata e che coinvolge buona parte di coloro che durante la scorsa estate hanno deciso di acquistare un Samsung Galaxy S6. Sto parlando della cosiddetta promozione “Samsung Galaxy S6 Days”, con la quale tra la fine di luglio e l’inizio di agosto è stato possibile portarsi a casa il modello (rigorosamente con garanzia Italia) ottenendo il diritto a ricevere un rimborso pari a 150 euro.
In realtà il contributo che ho condiviso con voi ha generato un numero di commenti superiore alle mie aspettative, facendomi capire purtroppo che il problema è molto più diffuso di quanto potesse essere lecito pensare. Contrariamente a quanto pensassi, dunque, credo che Samsung abbia gestito male l’intera vicenda, anche se dai suoi feedback ufficiali emerge l’idea che il caso sia circoscritto a pochissimi casi per i quali sono necessari ulteriori controlli. Solo così, dunque, sarebbe possibile accertare la compatibilità con i requisiti della promozione.
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Il malcontento sul web da parte dei possessori di un Samsung Galaxy S6 intanto cresce inesorabilmente, al punto che nel corso dell’ultima settimana ha addirittura preso piede un gruppo Facebook dedicato proprio a chi è in attesa di un rimborso dal colosso coreano. Credo sia uno strumento di confronto interessante per capire di caso in caso come la pratica sia stata gestita da Samsung Italia nel corso delle ultime settimane.
Ovviamente continuerò a monitorare da vicino la vicenda del “Samsung Galaxy S6 Days”, sperando che il ritardo accumulato dal brand per gli aventi diritto della promozione finisca presto nel dimenticatoio per il bonifico ricevuto. Ai nostri lettori chiedo invece se in questi giorni sono arrivate novità dal produttore in merito alla discussa iniziativa.
Anche io aspetto 400 euro di rimborso dal mese di agosto 2015 nonostante la conferma da parte di Samsung di regolare documentazione ricevuta. Al numero verde mi dicono che è solo questione di tempo da 2 mesi. Ora basta. Ho deciso di agire legalmente. Sono molto deluso dal comportamento di una grandissima azienda come Samsung.