Una delle notizie che ha fatto maggiormente discutere in queste ore nel panorama del mercato smartphone è senza ombra di dubbio quella relativa allo Stonex One e, purtroppo per il progetto di Facchinetti, la decisione di Altroconsumo di effettuare una segnalazione al Garante per la presunta pratica commerciale ingannevole.
La conferma è giunta attraverso un post pubblicato proprio da Altroconsumo, che ha ha mandato su tutte le furie coloro che stanno lavorando duramente per soddisfare l’elevatissima domanda dello Stonex One. Sostanzialmente, al produttore viene contestata l’incapacità di soddisfare una richiesta che evidentemente si è rivelata molto più alta di quanto potesse essere lecito pensare.
Appresa la notizia, sono riuscito a mettermi in contatto in queste ore con Davide Erba, CEO di Stonex, e lo stesso Francesco Facchinetti, che mi hanno rilasciato una dichiarazione congiunta per chiarire nuovamente la loro posizione:
“Estraneità totale a quanto portato avanti da Altroconsumo. Hanno ignorato post e video su Facebook e non hanno seguito tutti i passaggi della campagna. Abbiamo avuto dei ritardi come può accadere a qualsiasi azienda. Non vi è nessun cliente che ha avuto alcun tipo di danno economico ma semplicemente dovrà aspettare qualche giorno in più per ordinare”.
Personalmente, ritengo davvero esagerata la presa di posizione di Altroconsumo. In questo caso, a mio parere sarebbe necessario partire da più di un presupposto cruciale: Stonex non ha richiesto alcun pagamento agli utenti mercoledì scorso; non ha intascato le quote relative al prezzo di listino per poi preoccuparsi della “questione consegne“; lo staff si è inoltre scusato prontamente con i suoi potenziali clienti attraverso riunioni straordinarie e fissando subito una nuova data per le vendite, chiarendo contestualmente quali sarebbero stati i tempi necessari per lo smistamento dello smartphone.
Insomma, dovessi assumere una posizione ad oggi (fermo restando che in futuro possa succedere di tutto), tenderei a dare una nuova possibilità allo Stonex One. Voi che ne pensate?