Tiene banco in queste ore la questione relativa all’omaggio con il quale è possibile ottenere un Asus Zenfone 2 rosso gratis per coloro che non hanno visto evaso l’ordine per il dispositivo nero. L’iniziativa va oltre il semplice rimborso e ovviamente il criterio per poterci rientrare è quello che vi ho appena esposto.
Alcuni utenti in queste ore si sono lamentati con Asus per non aver ricevuto alcuna email, nonostante si facesse parte di questa casistica per avere un Asus Zenfone 2 gratis, ma a tal proposito l’azienda ha cercato di stemperare un po’ gli animi.
ARTICOLI CORRELATI
Proprio questa mattina è arrivato un chiarimento da Asus Italia su Facebook, che speriamo possa far vivere serenamente il fine settimana a coloro che magari hanno già effettuato il pagamento del dispositivo e che, al contempo, sono in attesa di un segnale di vista da parte del produttore:
“Stiamo lavorando per farci perdonare; il nostro customer care è ancora al lavoro per cercare di sistemare le situazioni rimaste in sospeso, purtroppo oggi è sabato, ma senz’altro da lunedì ripartiranno a valutare le varie pratiche. Ti ringraziamo per la segnalazione e possiamo garantirti, come abbiamo già dimostrato, che stiamo cercando di soddisfare tutta la nostra clientela che è rimasta coinvolta in questo spiacevole disguido”.
Insomma, tutto questo per dire che se al momento non avete ricevuto la famosa email di cui vi ho dato notizia nella giornata di ieri, la questione non è ancora chiusa ed il servizio clienti di Asus riprenderà a lavorare regolarmente da lunedì per assicurare il miglior trattamento possibile a tutti coloro che, a ragione, attendono importanti novità per il proprio Asus Zenfone 2.
A voi come sta andando? Se non avete ricevuto la nota email per il rimborso, l’assistenza vi ha quantomeno dato uno spiraglio di luce per la consegna in tempi brevi dello smartphone indipendentemente dal suo colore?
Sono uno dei fortunati, ho atteso un paio di mesi sperando di
ricevere il 551 Nero, la settimana scorsa mi hanno inviato una mail dove
si scusavano del mancato invio e che non potendo soddisfare tutte le
richieste mi veniva rimborsato quanto speso per il preordine (immediato,
i soldi già erano nel conto quando ho ricevuto la mail) ed in più mi
hanno già inviato la versione 551 Red gratuitamente tramite bonus.
Visto che ne avevo ordinato 2 neri, mi hanno inviato 2 red completamente gratis.
Sinceramente avrei preferito che m’inviassero i 551 Neri come ordinato e pagato, magari con un bonus da spendere sul prossimo acquisto, perchè così mi sembra ingiusto per tutti coloro che lo hanno acquistato in altre colorazioni e che hanno dovuto aspettare lo stesso. (Pensiero mio)
Comunque mi sento di ringraziare Asus.
Ho ordinato il prodotto il 14/04/2015. La settimana scorsa mi hanno comunicato che avrei ricevuto una gradita sorpresa: infatti oggi mi hanno annullato l’ordine. Sono senza parole
non solo dopo un mese di ritardo e di scuse patetiche mi hanno annullato l’ordine, ma dopo aver accettato il bonus ora non ho nemmeno più notizie dello Zenfone Rosso ….
veramente vergognoso!
sono 11 giorni che aspetto (ordinato il 26 aprile, doveva essere spedito entro il 6 maggio), alla seconda mail che ho scritto mi hanno risposto in maniera piuttosto generica ed impersonale che il mio ordine (quindi quello nero e nessun bonus) sarà evaso la settimana prossima. Ciò è spiacevole perché se davvero dovessi ricevere il modello nero da me ordinato alla fine lo avrei con quasi un mese di attesa e senza alcun bonus. Asus ora secondo me deve stare molto attenta a non discriminare in figli e figliocci; se mi costringe ad aspettare un mese, delle scuse non so che farmene, esigo qualcosa in cambio, che non sia un cellulare gratis ma qualcos’altro sì.
già spedito e in consegna per martedì ma nel colore silver!!!
Ho ricevuto 2 gg fa la mail di con il BONUS per il modello Red, lo ordinato e adesso rimaniamo in dolce attesa!!! Come promesso hanno già provveduto alla spedizione e fatturazione con consegna prevista per martedì 19 maggio….
stay tuned