L’iPhone 6, dopo averlo ricevuto, non vi piace più o meglio a vederlo bene dal vivo è troppo piccolo o grande per le vostre aspettative? Può succedere anche questo, perché no e non sapete proprio come procedere? Apple mette a disposizione una procedura per i resi e naturalmente tutela i consumatori anche nel caso di ricezione di prodotti difettosi.
Partiamo dal caso più raro ma possibile ossia che non desiderate più l’iPhone 6 come vostro device. C’è una politica specifica per i resi dei prodotti ricevuti dall’Apple Store online durante le festività (in realtà dal 1 novembre al 25 dicembre): questi possono essere restituiti fino al giorno 8 gennaio 2015 (incluso). Per farlo esiste questa sezione dedicata all’auto-assistenza, accessibile attraverso il proprio account Apple.
Durante la procedura guidata per l’iPhone 6, bisognerà fornire delle informazioni chiare e puntuali: mi riferisco al numero d’ordine web del proprio acquisto, all’indirizzo completo dove prelevare i prodotti, al numero di telefono di un contatto per il ritiro del pacco e l’orario preferito per essere contattati dal corriere.
Naturalmente, se dovreste trovare difficoltà nella procedura, saranno sempre attivi tutti i servizi di contatto Apple. Questi ultimi canali sono da prendere in considerazione anche qualora il device risulti, subito dopo la ricezione, difettoso. Gli operatori reguistreranno la richiesta dell’utente consentendogli di ricevere in cambio un device nuovo ma funzionante o se preferirà, il rimborso totale dell’importo versato.
Per quanto riguarda i tempi di rimborso effettivo del prezzo dell’iPhone 6, ecco la procedura messa in moto da Apple. Il device, una volta giunto presso i magazzini darà il via alle operazioni di accredito della spesa sostenuta sul conto: il tutto dovrebbe concludersi in 5 o 7 giorni lavorativi. Avete richiesto il rimborso per il melafonino o siete fieri e sofddisfatti possessori del device Apple?
Salve una domanda sull’IVA: in caso di reso di Iphone 6 e successivo rimborso, per un cliente senza partita IVA, viene rimborsata anche l’IVA? Grazie