Non tutti i Samsung Galaxy S5 sono perfetti e dunque può capitare che alcuni esemplari anche subito dopo il loro acquisto mostrino determinati difetti anche rilevanti. In Italia, il sistema di assistenza è stato spesso criticato perché poco risolutivo e con tempi di attesa davvero biblici. Eppure, vedete quale iniziativa la divisione indiana dell’azienda ha messo su per questa estate.
Il primo benefit fornito ai nuovi possessori del Samsung Galaxy S5 è il ritiro del device con problemi direttamente a casa. In realtà, questo plus è presente anche in Italia con l’intervento a domicilio e la conseguente restituzione dello stesso device fino all’uscio di casa. La vera differenza riguarda però il trattamento dei clienti durante il periodo di assistenza, in tutti i casi viene fornito un device sostitutivo, senza che sia lo stesso utente a chiederlo.
Ma veniamo agli interventi sul display. Chi è incorso in uno schermo rotto sul suo Samsung Galaxy S5 o di altri top di gamma della serie, sa bene come la sua rottura raramente passi in Garanzia e come la riparazione sia molto costosa, non inferiore ai 100-150 euro. Aprite bene le orecchie perché Samsung India offre la sostituzione della preziosa componente a 990 Rubie indiane, in pratica 12 euro.
Per gli italiani verrà pensata un’iniziativa simile? Il Samsung Galaxy S5 sta vendendo meno del previsto e puntare all’assistenza come plus aggiuntivo per i clienti fa parte di quelle iniziative promozionali volte a dare impulso al top di gamma che dalla sua uscita non è mai decollato del tutto. Per questo motivo, dopo l’esperimento sul mercato indiano, credo che ci sia spazio anche entro i nostri confini per la sostituzione del display con una manciata di euro e per la messa a disposizione di device sostitutivi.
Qual’è la vostra esperienza con il Samsung Galaxy S5? Dopo l’acquisto, avete avuto problemi hardware sul device prontamente risolti dall’assistenza oppure no? I difetti sono passati tutti in Garanzia o ci sono state delle eccezioni?
Con il mio NEO S5 provo a registrare un video,mi viene fuori la scritta…
AVVISO REG. NON RIUSCITA
Cosa posso fare?
Salve. Il mio s5 neo non funziona il wifi. Lo attivo ma non succede nulla.spento e riavviato più volte.mandato anche in garanzia ma non si è risolto. Qualcuno sa dirmi perché?
se non risolvono devono sostituirlo
buona sera,ho scaricato il software dal sito ufficiale SAMSUNG ,dopo un po il telefono non funziona. lo portato in assistenza ,sta ancora in garanzia….telefono manomesso ….devono cambiare il display …e possibile ,qualcuno mi sa dire qualcosa …in piu mi chiamano ogni due giorni e mi dicono un nuovo preventivo…
Ho il mio s5 da meno di un anno mi si era rotto lo sportellino dell’entrata usb ,lho riconprato ma i popup che mi avvisano di chiudere lo sportellino continuano ogni 3 secondi ….. 2) non mi carica piu la batteria aiuto :( se lo porto in assistenza quanto mi faranno pagare?
ho un sansung s5 da 50 giorni, spesso cade la linea e sento dei rumori di fondo, inoltre spesso cambia la data e l’ora impostata, mi sapete dire che possa essere accaduto? E’ il caso che lo porti al centro assistenza o posso risolvere da solo con un vs gradito consiglio
ho dei problemi con il mio Samsung s 5 con il bastone selfie ….non ce contatto…in poche parole non scatta le foto …fatto le impostazione…opss ..penso che sia lo spinotto di entrata…qualcuno mi può aiutare…grazie
Ciao a tutti, oggi pomeriggio ho acquistato un SAMSUNG GALAXY S5 TIM, ho seguito tutte le istruzioni per la messa in carica, l’ho acceso e subito sullo schermo è apparso un fondo puntinato multicolore; successivamente lo schermo si è spento e si è attivato il sonoro con i messaggi soliti di inserimento codice pin, tentativi, ecc; tra l’altro il sonoro diceva “schermo spento -attivare”. sinceramente dopo diversi tentativi di accensione ho deciso che domani lo rendo. posso incorrere in qualche problemo o posso esercitare il diritto di reso?
Il mio S5 dal momento dell’acquisto non mette a fuoco da vicino, i punteggi dei benchmark sono MOOLTO inferiori rispetto all’S5 già segnato e ha le cornici dei sensori posteriori e della fotocamera storte.. Dite che me lo sostituiscono se lo porto dove l’ho comprato?
1 mese e mezzo dall’acquisto
Ciao, ho da 7 mesi il galaxy s5 ed essendo periodo estivo e sapendo che si può immergere nell’acqua l’ho fatto (acqua dolce e non era a più di un metro di profondità, l’ho tenuto sott’acqua solo per qualche secondo) L’ho fatto due volte. La prima è andato tutto bene, il dispositivo funzionava alla perfezione. A distanza di due settimane circa ci ho riprovato ma ora il telefono continua ad accendersi e rispegnersi da solo, sono molto preoccupata dato che questo telefono non mi aveva mai dato alcun tipo di problema.
Un fatto peró è che il telefono ha subito un brutto colpo il giorno prima di immergerlo, è caduto cosa che non succede mai. Ora la mia domanda è, il problema deriva dall’acqua o dalla caduta? Cosa devo fare? Per favore aiutatemi è urgente.
La protezione dichiarata da Samsung, non comprende l’immersione. Non è subacqueo. E’ protetto da schizzi d’acqua e da polvere. Cmq il fatto che ti sia caduto, puo’ di fatto aver compromesso l’integrità del telefono. Ma solo un controllo in assistenza potrà stabilirlo. Hai fatto l’assicurazione da danni accidentali ?
Ciao, Gerry
Succede la tua stessa cosa a me , non so se sia per l’acqua , ma anche io lo ho immerso, pero mi si spegne da solo quando vuole lui.
Il mio s5 non ha ne anche 1 anno di vita e adesso ho un problema grande… A l’inizio avevo lo schermo nero e mi lampeggiavano i tasti laterali che ci sono in basso sullo schermo e adesso dopo 3 giorni che non riesco ad usarlo bene mi si è spento e quando l’ho accesso mi escono delle sbarre colorate …. Qualcuno mi può aiutare ??? Lo devo portare in assistenza ??? Mi costerà ??? Non l’ho finito ancora da pagare aiutatemi per favore
Lo stesso e successo a mia moglie.. portato in assistenza aggiustato in garanzia
buona sera ho acquistato il galaxy s5 samsung, è da un anno ch eho il telefono preso tramite vodafone ma mi accorgo che mi da problemi con la connessione dati anche se è chiusa va in internet lo stesso, e cosi mi ha preso un sacco di soldi qualcuno mi sa dare una risposta di cosa posso fare? ho fatto bloccare dalla vodafon il sistema internet. grazie Loredana
Il volume del s5 si abbassa da solo!
Ciao! Io aquistato un galaxy s 5 nuovo da unieuro circa due settimane fa… Doppo 10 giorni essati il telefono non si caricava piu, ne da spento ne da accesso! nessun segno di carica.. E questo e il problema numero 1 poi ho notato che durante il vivavoce e la registrazione video il microfono registra male i suoni e mentre parlavo non mi sentivano ,apparte che si sentiva piano la voce si sentiva anche interrotta.. Lo portato subito in negozio chiedendoli la sostituzione visto che era passata pocco piu di una settimana il tel era nuovo.. ma nnt hanno detto che non si puo e che deve essere mandato in assistenza…circa 3 settimane senza il cellulare.. Allora io mi chiedo come mai un telefono nuovo da 500 euro il top dei smartphone e gia diffetoso doppo una sola setimana di utilizzo!?? e xke io da cliente aver comprato un celulare costoso devo aspetare ste 3 settimane??? e se al ritiro il telefono ripresenta altri diffeti!; che devo aspetare altre tre setimane? ma scherziamo? e i dani morali?? cio io non lo so che fare in questa situazione .! :( ditemi voi che avete avute stesse brutte esperienze cosa si puo fare! loro ti possono dare un altro in cambio?
lo stesso vale anche x me il tel lo comprato a feffraio 2015 mandato in assistenza x la 3 volta , diconoo che anno sos. la scheda madre ma va peggio di prima ho rimandato in ass. ancora una volta poi mi so fatto sentire al n verde li ho minacciati di cattiva propaganda e di atto legale
, dopo un giorno mi hanno contattato dicendomi che mi cambiano il tel ho con un altro s5 oppure di superiore elevato, da quello che ho capito hanno problemi di componenti su determinati tel che hanno mondato elementi difettosi di qualche loro azienda che li fornisce visto che i componenti sono forniti da diverse aziende produttrice ciao
A meno di 6mesi dalla acquisto non ruota più lo schermo e di conseguenza ho diversi disagi in generale e soprattutto suoi giochi che necessitano di inclinazioni particolari dello schermo. UN VERO SCHIFO SAMSUNG…..
ANCHE A ME! ti hanno consigliato di fare qualcosa in particolare? A me di riprostinarlo ma non cambia nulla
Ciao io ho appena ritirato s5 dall’assistenza per lo stesso motivo, questa è la terza volta in un anno che é oggi. Dicono do aver sostituito la scheda madre già due volte ….
lo fatto cambiare dall’assistenza dopo 3 interventi pui chiedere la sost
Come hai risolto? Ho li stessi problema grazie. .
Scusa da 10 giorni preso il samsug 5 in comosato uso oggi 7/8/2015 mi sono svegliata e novità bollente il telefono e schermo rotto che si fa
Ho acquistato un GalaxS5 in novembre 2014.Durante questo periodo ha avuto un funzionamento non molto soddisfacente.Programmazione di dati che autonomamente cambiavano creando serie difficolta soprattutto quando vengono azzerati improvvisamente i volumi del suono.che impedisce di rispondere a chi chiama perche’non si sente la chiamata.Ultimamente,il 17/4/2015,addirittura è scomparso il display ,impedendomi di ricevere e trasmettere le telefonate.Essendosi reso inefficiente ho dovuto portarlo ad uno Store di Rimini che ha provveduto ad inviarlo all’assistenza per la riparazione a MILano comunicando mi che avrei ricevuto il telefonino dopo un minimo di 15 giorni od un massimo di 45 gg.In tutto questo periodo sono completamente tagliato fuori da comunicazioni .Il gestore dello Store non mi ha consegnato nemmeno apparercchiietto usato per far fronte alle mie esigenze.Questa esaperienza negativa mi ha fatto riflettere molto sulla possibilita’ di rinnovare il contratto alla scadenza di quepllo attuale.A tutti cordiali saluti.Giuseppe
le mie belle esperienze samsung.
samsung s3 acquistato a 699€(rivenduto a 120€) dopo sei mesi rottura della scheda logica, riparano il telefono in garanzia, peccato che è rientrato dopo 4 mesi che lo avevo portato(la cosa carina, è che il negoziante ha spedito il prodotto il giorno stesso, e la samsung mi ha chiamato 5 giorni dopo tranquillizandomi che passava in garanzia), avevo quasi dimenticato di avere quel telefono;
samsung s4 599,99€(rivenduto a 200€) problema al microfono dopo 8 mesi, pagato a mio spese;
samsung s5 599,99€(resterà rotto nel cassetto)si stà scollando il display dopo 9 mesi dall’acquisto risposta di samsung…230€…sinceramente non riparerò il cellulare e non comprerò mai più cellulari samsung(ci sono cascato come un pollo già troppe volte).
In casa abbiamo anche un LG G2 e un iPhone 5s, dove la garanzia è stata ottima fino ad ora, praticamente non sono mai andati, perfetti come quando sono stati acquistati(l’iPhone ha la scocca abbastanza rovinata, ma nonostante le tante cadute, funziona ancora benissimo).
Sono passato dall’iPhone a Samsung Galaxy S5 da agosto 2014; all’inizio, considerate le novità, ero soddisfatto, ora, soprattutto dopo l’aggiornamento a Lollipop 5.0 non funziona più il finger print, la fotocamera spesso non funziona, ecc. Naturalmente ho fatto le operazioni di routine, come factory hard reset, wipe cache, ma il problema rimane. Con il test dei sensori mi dice che il sensore finger print ha la versione 0.0.0. Ho chattato con l’assistenza che mi ha detto di portare lo smartphone ad un centro assistenza ( col cavolo che te lo vengono a prendere a casa come fa l’Apple!). Finale, esperienza per me conclusa, mai più Samsung ed Android, si ritorna nella sicura casa Apple.
ciao stesso problema portato in assistenza mi dicono sostituzione scheda logica….
Salve a tutti ho un problema ho acquistato un s5 a luglio ma ho un problema la rete va e viene a volte mi abbandona propio ho la Wind ma ho provato in un altro tel e funziona benissimo nel mio no …non ho l miei bloccata perché lo visualizzato …ogni volta faccio il backup e riva per 2 o 3 gg poi di nuovo silenzio cosa posso fare aiutatemi
Ciao Ho un samsung galaxi s5 da quando l’ho comprato a maggio è la quarta volta che va in assistenza perchè non funziona il microfono e devo parlare solo con il vivavoce perchè non si sente !! Non me lo vogliono cambiare perchè dicono non è un difetto di fabbrica lo aggiustano poi dopo una settimana (dopo 2 mesi in assistenza si rompe di nuovo) !!non sò più che fare!! Un solo consiglio per chi vuol acquistare un SAMSUNG s5 di pensarci 2 volte !! MAI PIÙ SAMSUNG!!!!!!!
Se l’hai acquistato con un operatore telefonico ricordati che hai gli stessi diritti che se acquisti il telefono in un normale negozio di elettronica. L’art. 130 Codice del Consumo (DLgs 206/2005) recita:
1. Il venditore e’ responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
2. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9.
Imponiti e se non ti danno retta chiedi aiuto a qualche associazione dei consumatori.
Concordo con te MAI PIU’ SAMSUNG e non darò tregua a nessuno fino a che non potrò avere tra le mani un prodotto affidabile e funzionante.
No io l’ho comprato in un negozio e ogni volta che voglio parlare con il titolare mi dicono che non c’è( non esiste) la ragazza ma detto che oltre a rimandarlo in assistenza (4 volta) non possono fare nulla (dopo una brutta litigata) in poche parole ho accquistato un telefono da 600 euro per lasciarlo a loro!!mi ha anche detto che finchè è gratis fai così poi lo posso anche buttare!! Le stavo × mettere le mani addosso ma era una ragazza e non lò fatto!! Sono andato dalla finanza ma mi hanno scoraggiato dicendomi che le spese sono tante e non ti conviene denunciare Perchè è un negozio prestanome sicuramente e nob possono intervenire!!(l’italia è questa e lo sappiamo come funziona) ora dopo questo visto che in questo negozio non ci voglio mette più piede lo manderò in assistenza a mie spese solo così ci possiamo tutelare rimettendoci sempre coime al solito
bella fregatura! anche sul mio il microfono funziona malissimo sia in vivavoce sia duralte la registrazioene video
Ciao a tutti mi chiami Stefania….mio marito x la festa della donna mi ha regalato un s5….fino a oggi tutto ok…poi provo a chiamare e non vaaaaa. …..xché. ….posso solo ricevere le chiamate noooooooo. …e ora?dovrei portarlo in assistenza?
scusatemi, aiutatemi io venerdi ho preso un s5 me l hanno montato e messo a posto e io a casa l ho messo sotto l acqua ma senza piu aprirlo, da come me l hanno dato si era impallato. lo messo nel riso la fotocamera interna si era apannata e l ho asciugata ma se la cover era ben chiusa puo darsi che sia difettosa? adesso la tastiera specialmente su watsap io scrivo il tauch va la lettera del tastierino si illumina ma non scrive ma lefacine ecc ecc vanno e lo blocco e sblocco e poi va poi mi dice che la rubrica viene arrestata senza motivo è colpa del acqua che è entrata? ma se lo mando a riparare me ne danno uno sostitutivo, perche dove l ho acquistato mi hanno detto di no. come dare aiutatemi grazie mille
Ciao Giovanni
Il problema della rubrica è un fatto derivante (credo) da Android Lollipop,infatti a me ha iniziato a farlo dopo l’aggiornamento..
Per il resto,se il telefono ti ha presentato problemi a causa dell’acqua,samsung non ti ripara niente in garanzia purtroppo..imputeranno a te il problema,dicendo che sei stato negligente..io sono costretto a cambiare il display a mie spese per problemi causati dall’acqua..purtroppo è vergognoso,ma questa è la loro politica,per altro pessima!
Ciao Giovanni,
il problema di scrittura su whatsApp ce l’ho anch’io. Molto spesso, e questo dopo aver letto il messaggio in arrivo, sono costretta a chiudere l’app ed a riaprirla per poter rispondere… tutto questo, ed altro purtroppo, è conseguente all’aggiornamento scaricato.
Non oso ripristinare eliminare l’aggiornamento perché ho già letto che non si risolve affatto, anzi, corri il rischio di impallare il cellulare.
maria ho un s5 ieri ho fatto l’aggiornamento e da allora si spegne e si riaccende ho visto che si consuma la batteria solo facendo cosi quando si accende non mi da il tempo di una applicazione che si spegne cosa posso fare e poi il telefono e caldo. datemi un aiuto
prova a fare un ripristino della configurazione al 99% risolverai
ciao grazie per la tua risposta, allora io non ho ancora risolto perche’ il mio praticamente e’ stato bloccato dal gestore che ha venduto il telefono, io avevo acquistato questo galaxy s5 nuovo praticamente aveva una settimana , ma non sapendo che chi mi ha venduto il tel lo aveva preso a rate e cosi quando non hanno piu ‘pafato mi hanno disattivato l imei e quindi adesso dovro vedere come fare per riattivarlo ,anzi se tu sai mi fai sapere grazie
Ciao Alberto,
Ahimè non ho buone nuove. Ho ritirato il telefono dall’assistenza e siamo nuovamente punto e a capo.
Lo riporterò ancora in assistenza, fino a che sono in garanzia non mi darò per vinta.
Che noia!!!
Buongiorno, ho comprato l’5 a natale i primi mesi tutto perfetto adesso è da un mese che mi si arrestava il sistema e si bloccava lo schermo , ieri mattina vado per telefonare e non c’è più rete ho fatto ragionamento è ripristino di fabbrica ma è tutto inutile mi dice sempre che non sono registrato alla rete ho provato un altra Sim e mi da lo stesso errore qualcuno sa dirmi cosa devo fare prima di portarlo in assistenza? grazie
devi sistemare l’ imei forse hai un clone, con imei da mettere con uncle tool, risolvi il problema,devi pero mettere il root
Ciao Alberto, anch’io ho lo stesso problema e non so come risolverlo. Quanto mai non ho preso un altro iphone!!
Ad ogni modo sei riuscito a trovare qualche soluzione? Qualcun altro che ha riscontrato lo stesso problema è riuscito a trovare una soluzione? Fatemi sapere. GRAZIE
salve ho comprato ieri un s5..premettendo che nn conosco tutte le funzioni quindi nn so se sia un difetto o un’impostazione del cell…quando mi chiamano la suoneria si abbassa e si alza da sola…sapete dirmi xkè???
Buongiorno.. io ho comprato samsung s5 a giugno…e ora si e rotto misteriosamente lo schermo della fotocamera… ma non e mai caduto.. per fortuna ho la garanzia one service plus… ke riparano tutto quello ke si rompe… ed entro 7 giorni lavorativi io dovevo avere il mio telefono…l ho portato a riparare il 12 gennaio… siamo al 10 febbraio e non ne vedo neanke l ombra…. secondo voi posso fare qualcosa? chiedere danni o altro??? grazie alessia
Buongiorno ho un Samsung s5 . Ho provato a scaricare i video che ho sul telefono al pc. Ma non gli scarica, così mi trovo la memoria piena. Aiuto. Carolina
A dicembre Sono passato da un 4s all’s5 e che se ne dica le differenze a favore di Apple ci sono eccome. Da qualche giorno perdo continuamente il collegamento al wi-fi e da sempre partono le chiamate da sole. Una delusione
Hai provato a togliere la spunta da rete intelligente?
Ora il mio va bene E la batteria tiene molto di più!
Grande Manu hai risolto il mio problemaaaa….!!!
Ciao a tutti ho comprato un’s5 il 26 Agosto ma dopo un mese quando premevo il tasto per sbloccare lo schermo mi spuntava nero e dovevo ripremere il tasto e mi funzionava adesso ho ancora lo stesso problema.
Fatemi sapere se avete anke voi il mio stesso problema!
Grazie!
Rispondi!
Anche io ho lo stesso problema l’ho portato in assistenza e mi hanno fatto un aggiornamento del software ma dopo due giorni ha ricominciato non so più cosa fare tu hai risolto?
è la terza volta che il mio 5s va in assistenza, ha sempre lo stesso difetto si spenge mentre parlo,e anche quando apro la pagina home mi si spenge..e in più non mi trova il wifi di casa, ora aspetto che torni
Ciao io ho acquistato galaxy s5 ad aprile appena uscito e ho subito notato che faceva le foto malissimo..ho fatto notare questo al negozio dove l’ho preso e mi è stato detto che era un problema di luci ..poi mi sono decisa a portarlo in assistenza perché mi è successo come a qualcuno di voi mi si è staccato lo schermo dal nulla come una pellicola ..in sostanza ho fotocamera e display rotto e non me lo fanno passare in garanzia perché dice che è un problema di estetica !ma stiamo scherzando ? Io ho pagato un telefono per averlo rotto …Samsung mai più !!!! Per aggiustarlo dovrei pagare 130€ il bello che devo pagare per aggiustare un telefono che era già rotto /difettoso quando è ancora in garanzia e per di più lo sto ancora pagando ..da pazzi ! Mi è stato regalato un iPhone 6 a Natale e va da dio ..lo dice una che odia la Apple ma penso che da ora in poi comprerò sempre da loro..ve lo consiglio
Buonasera ho acquistato il samsung galaxy s5 4 mesi fa e fino ad ora non mi ha dato mai nessun problema … sono un paio di giorni che all improvviso non funziona fotocamera e la rotazione schermo … ho fatto ripristino dati di fabbrica ma il problema persiste ancora lunedi lo porterò in assistenza con la speranza che lo riparano e in breve tempo e vi farò sapere.
Ciao. Anche a me non si gira più lo schermo. Tu l’hai già fatto sistemare? Cosa aveva? Grazie.
Lunedi lo porto in assistenza e non appena saprò qualcosa ti posso scrivere. Comunque a me all improvviso non mi ha piu funzionato la rotazione schermo l ho resettato dati di fabbrica riavviato tutte le prove fatte ma niente dare a volte torna a funzionare ma raramente . Non mi è caduto quindi non saprei un amico che lavora in assistenza samsung mi ha detto che dovrebbero sostituire il pezzo chi sa??? Comunque ti farò sapere
comprato l’s5 appena uscito proprio per non avere più problemi con i cell… (da premettere che ho tolto un xperia per un samsung ma se tornassi indietro terrei xperia)
Da premettere che l’ s5 lo tengo benissimo e con attenzione sarà caduto una volta sola (ho cmq la custodia in silicone) cmq da un giorno all’altro non mi funziona più la telecamera, ho chiamato al centro assistenza samsung e mi hanno fatto fare il backup e ripristino… mi hanno assicurato che dopo aver eseguito i loro consigli la fotocamera avrebbe ripreso a funzionare… Dopo aver fatto questo secondo voi ha ripreso a funzionare?? NO!!! e questo non mi sembra una cosa giusta perchè noi abbiamo speso molti soldi per avere un nuovo cell e sopratutto samsung magari per una garanzia in più… insomma per quanto altro tempo dobbiamo rimanere senza cell o andare avanti e indietro.
Buonasera, da circa 20 giorni ho riscontrato un problema alla connessione dati, specificatamente sulla stabilità della stessa. La connessione sembra perdersi, nonostante la H dell’HSPDA continui a trasmettere. Esperienze simili e/o soluzioni in merito? Grazie,
Saluti.
Salve, anch’io ho lo stesso problema non mantiene la connessione wi fi, ogni 3/5 secondi la perde poi fa la scansione e la riattiva.
Ho fatto anche il reset ma continua a non andare!!!!!
Emanuela, problema identico da un paio di giorni, esattamente da quando il cell ha scaricato android 5.0, e dopo averlo installato, il problema è rimasto, si connette, e disconnette di continuo, e la batteria si scarica molto più velocemente…….qualcuno ha una soluzione??????????????????????’
Stesso identico problema, continua a collegarsi e scollegarsi dalla rete will fi e 3g, avuto qualche informazione su cosa bisogna fare?grazie
Sì è vero la batteria dura metà giornata!!!!!
L’assistenza Samsung stamane mi ha suggerito di togliere la spunta da “rete intelligente “. L’ho tolta ,sembra che mantiene la connessione wi fi.Ora vediamo la batteria quanto dura!
Ho anche io lo stesso problema di connessione wifi che ogni 4/5 secondi sgancia e fa fi nuovo la scansione e poi riaggancia. E così via fino a quando non si scarica tutta la batteria.
vorrei acquistare un s5 ma dopo quello che ho letto sono sconvolto.Ho chiesto ad alcuni miei amici che hanno s5 ma mi dicono che e perfetto. Non so che devo fare aiutoooo
Buonasera Luciano, ho acquistato S5 il 18 Agosto 2014, comprato dopo qualche giorno micro SD,mi ha dato subito problemi,ad Ottobre mandato in assistenza 2 volte consecutive per lo stesso problema (tutto il mese di ottobre),sembrava sistemato ed il 2 Dicembre è tornato in assistenza per la sostituzione.
Ho comprato un Nokia a 100 euro per tirare avanti fino all’arrivo del nuovo telefono. ad oggi, 14 Gennaio 2015 la sostituzione non è ancora avvenuta.
Attendiamo con ansia.
Buongiorno,finalmente ieri 22 Gennaio 2015 mi hanno restituito il telefono,sostituito con un terminale nuovo di pacca.
Saluti Ivan
Salve io invece stavo in makkina prendo il mio s5 funzionante e lo metto in tasca , salgo a casa esco il telefono e si era rotto il display mi hanno chiesto 220 € ah specifichiamo ke il cell nn e mai caduto sempre tenuto correttamente e aveva 1 mese e mezzo di vita
Ho acquistato in contratto di abbonamento, tramite il gestore H3G in data 08 luglio 2014, uno smartphone Samsung S5 e da 45 giorni esser in assistenza perchè improvvisamente il telefono non si accende più.
Premesso di aver regalato questo telefono alla moglie la quale lo ha trattato con la massima attenzione.
Vengo contattato dal negozio dove ho acquistato il telefono e mi dicono che l’assistenza non può riparare il telefono perchè è stato manomesso il software!!
Ne io ne mia moglie abbiamo mai manomesso nessun software del telefono.
Premesso che mia moglie (50 anni) non ha le conoscenze, ne la necessità di andar a modificare un software di un telefono.
In attesa da Samsung Italia di una risposta definitiva sulla riparazione e/o l’eventuale sostituzione che peraltro mi è già stata preventivamente negata.
Mi ritrovo con un telefono inservibile, usato solo per 3 mesi, trattato con la massima attenzione e a dover pagare un abbonamento ad H3G per 30 mesi per un telefono non in mio possesso.
Spero solo che ora non dichiarino che mancano viti…o ci sono saldature varie come già risposto ad altri..altrimenti smuovo anche Napolitano.
Che volete che faccia una 50enne…va a modificare un software..crakkare…flaschare…lo sa a mala appena accendere il telefono. Samsung mi prendi per Fantozzi
Pure io stesso problema con Sim tim lo uso 5 minuti e poi si blocca sono in lotta con tim e samsung ma niente da fare
Buonasera ho comprato con la promozione tim samsung s5. Ho avuto problemi con la connessione dati da subito. Si connette 5 minuti poi si blocca. Portato 3 volte in assistenza fanno aggiornamento softwere e mi cambiano la scheda madre. Porto a casa il telefono e presenta lo stesso difetto. Danno la colpa alla scheda tim peccato che provandola su un altro telefono funziona perfettamente. Aiutatemi se qualcuno ha lo stesso problema mi faccia sapere. Grazie Sabrina
Se imposti solo GSM su impostazione reti mobili non hai più problemi, ovviamente si rallenta parecchio.
Ciao a tutti.. comprato s5 ai primi di dicembre… dopo nemmeno una settimana le applicazioni si aprono da sole e si impalla schermo e telefono. In più rumori come di bolle che scoppiano. E meno male che doveva essere perfetto. Ha ragione mio marito: Apple tutta la vita..
Io l’S5 l’ho acquistato il 30, il giorno 2 l’ho portato al negozio Wind che non ha dichiarato il DOA ovvero il difetto di fabbrica e la sostituzione con un nuovo terminale ma la riparazione per un guasto non specificamente di fabbrica. é fuori da 14 giorni e secondo il centro Samsung Gold, c.a.t.e di Bari, che dovrebbe averlo riparato senza arrecare ulteriori danni, dovrebbe arrivare entro 1 settimana. Non hanno specificato niente, forse il danno l’ha passato la garanzia. La samsung mi ha detto che ho sbagliato a mandarlo li, avrei dovuto chiamare l’assistenza exclusive che l’avrebbe preso col corriere gratis e l’avrebbe riparato compreso il coperchio della batteria
Salve a tutti ho un samsung galaxy s5 da circa 3 mesi mai avuto problemi di messun tipo. Ieri il cellulare mentre guardavo un vidio su YouTube improvvisamente il display è diventato tutto nero. Il cellulare funzionava tutto, tramite comandi vocali e tutti i suoni, chiamate in entrata, tranne lo schermo. Mi sono recato presso il centro assistenza per vedere che cosa si poteva fare. Parlo con il tecnico gli spiego dell’accaduto ed il tecnico entra nel laboratorio e dopo e minuti esce con il mio cellulare funzionante. Non credo che lo abbia smontato il tempo è stato molto breve. Credo lo abbia resettato riavviato, non so mi è sembrato un miracolo. Comunque mi sono trovato benissimo. Credo che ci sia qualche metodo per riprenderlo. Ovviamente non mi ha detto che cosa abbia fatto.
si e fulminato lo schermo a me e succeso
ciao anche io tengo un samsung galaxy s5 e laltro giorno usando il cellulare mi sono accorto ke a un led bruciato sapete dirmi se cambiano il display per un led bruciato
ciao a me hanno chiesto 200 € per ripararlo…
ps rottura schermo ( tutto nero )
Ciao Lucrezia, ho il tuo stesso problema, mi tieni aggiornamento.
Grazie
Anche io ho un Galaxy S5 con problemi allo schermo e mi sono rivolta ad un legale per far valere i miei diritti con Samsung, al momento si sono limitati a rispondermi che il telefono è danneggiato e a corredo mi hanno inviato una foto di quello che ritengono sia il danneggiamento! il fatto è che non ho nemmeno avuto il tempo di danneggiarlo… per quanto riguarda invecve la lettera dell’avvocato è stata ignorata del tutto! Scorretti fino in fondo! quello ch mi dispiace è che ho anche altri prodotti Samsung, ma una cretezza è che non ne acquisterò mai più altri! Meno male che stavo per comperare un forno a micronde, ma per fortuna ho rimandato così prenderò di certo altra marca!!!!
Anche il mio s5 mini,a volte ,trovo spento.
Ma faccio di tutta l’erba un fascio. Far valere o propri diritti e avere una buona assistenza e’ lecito.
Ma le solite frassi:’prodotti schifosi,vie legali,tempi biblici, l’ho pagato tanti…’
Io il mio golf 6 ,nuovo si è fermata dopo 20 km e neanche 24 ore di funzionamento. ..e allora. Chi se ne frega sono prodotti fatti dagli uoimini,punti.
pensate a passare delle buone feste e alla salute
S4, telefono in garanzia, in assistenza per la second volta in quanto non legge SIM, prima riparazione ufficiale inutile….hanno evitato la riparazione in quanto hanno inventato una manomissione….INVENTATA
NON COMPRATE SAMSUNG……EVITATELA COME LA PESTE
PAZZESCO COME POSSONO SUCCEDERE QUESTE COSE?? CON DEI CELLULARI CHE COSTANO UN’OCCHIO DELLA TESTA?? IL MIO SAMSUNG S5 DOPO ESSERE ANDATO 2 VOLTE IN RIPARAZIONE SI BLOCCA E NON FUNZIONA PIU’ IL TOUCH SCREEN.QUINDI NO CHIAMATE NO RICEZIONE NULLA DI NULLA. E’ L’UNICO TELEFONO DI CASA ED HO UNA BIMBA PICCOLA.SONO ARRABIATISSIMA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
questo link: “http://it.kioskea.net/forum/affich-16636-touch-screen-samsung-s5320-non-funziona-piu” potrebbe risolvere il tuo problema. a me ha funzionato con il mio s 5 mini. provare non costa nulla.
A me è successa la stessa cosa di Michele, dopo 2 mesi di vita del mio S5 mentre chatto (telefono saldamente posto sulla scrivania) di punto in bianco lo schermo diventa nero. Funziona ma il display è nero. Mandato in assistenza dicono che il display è rotto dandomi colpa x un’inesistente caduta e mi inviano foto di una crepa che non c’era. Inoltre la foto risulta creata prima dell’incidente. Attendo che mi arrivi il telefono dall’assistenza per adire per vie legali. MAI PIU’ SAMSUNG. Michele se vuoi e se troviamo altri fregati possiamo agire con una Class Action
Ciao Ciro lo stesso problema l ho avuto io… cm l hai risolto? ??
Prima o poi fanno tutti la stessa fine gli s5, non comprateli!
A me è successa la stessa cosa, dopo 2 mesi di vita del mio S5 mentre chatto (telefono saldamente posto sulla scrivania) di punto in bianco lo schermo diventa nero. Funziona ma il display è nero. Mandato in assistenza dicono che il display è rotto dandomi colpa x un’inesistente caduta e mi inviano foto di una crepa che non c’era. Inoltre la foto risulta creata prima dell’incidente. Attendo che mi arrivi il telefono dall’assistenza per adire per vie legali. MAI PIU’ SAMSUNG. Michele se vuoi e se troviamo altri fregati possiamo agire con una Class Action
Galaxy S5 di 4 mesi, ho tolto il volume per vedere un film, e quando sono andato per riaccenderlo, lo schermo rimane nero, suona, se chiami suona, ma lo schermo rimane nero.
L’assistenza si inventa che io ho rotto lo schermo, ma il cell non è neanche mai caduto, è perfetto e in sostanza si lavano le mani dicendo che è colpa mia. Mi era già capitato 2 anni fà con galaxy S2, con un problema al wifi.Lo mando in assistenza e torna non riparato e guasto pure il 3G e il BT. Lo rimando e mi dicono che IO ho manomesso il terminale, che mancavano 2 viti e che c’erano pure delle saldature. Anche il S5 me lo rimanderanno guasto e ci metterò un legale per veder garantiti i miei diritti. Samsung, MAI più!!
Ciao a tutti io porterò il mio in assistenza da maggio ad 1 settimana fa tutto perfetto mai avuto problemi con il mio S5 No Brand ma preso in Wind. Da una settimana circa funziona solo la rete dati e non la fonia, a volte mettendolo in modalità off Line, riavviadolo , si riprende e funzionano entrambe, per 2 minuti o per 2 ore poi torna a non funzionare.
Ciao. Ho preso S5 con promozione Tre a fine Agosto. Dopo meno di un mese il display non si vede più. portato in assistenza, spedito al centro Samsung/Tre di Milano, (rimasto senza tel. di backup per 20 gg), alla restituzione mi dicono che era un cavetto inserito male. Dopo 3 settimane si rispresenta randomicamente lo stesso problema fino a qualche giorno dopo il black-out definitivo. Lo riporto allo stesso centro assistenza, il quale mi dicono che verrà rispedito allo stesso centro di Milano. Chiedo a Samsung: come posso ottenere la sostituzione del telefono, visto che evidentemente il problema non era il cavetto? Grazie Giuseppe
salve io ho un samsung galaxy s5 bellissimo e spettacolare
fin da quando lo acquistato ho avuto dei problemi. pagato 600 euro mai più
problemi….
sensore air gesture (mai andato)
rotazione automatica (mai andato)
fotocamera ogni tanto si (blocca)
mi sono stufato lo porterò in assistenza
ho sempre acquistato cinesi di qualità processore MTK con questi non ho mai avuto problemi.
Buonasera, la mia esperienza con Samsung Galaxy s5 era estremamente positiva fino a 2 settimane fa, mai nessun tipo di problema, mai rallentamenti o crash, telefono fantastico e superiore a qualsiasi iPhone per funzioni, fotocamera e batteria. Di punto in bianco intorno al 25 di Ottobre 2014 la fotocamera decide di non funzionare più e il telefono si surriscalda all’inverosimile : schermata completamente nera e scritta che recita ‘errore fotocamera’. Cerco informazioni in merito in un sacco di forum e chiedo aiuto all’assistenza samsung, mi dicono tutti di ripristinare il dispositivo, ma non succede nulla, dopo due giorni punto e a capo. Poi per caso leggo in un sito che è un problema di ROM e che è stato già riscontrato parecchie volte. 3 giorni fa allora richiamo l’assistenza per avere un aiuto un pò più concreto, “si signore entro oggi o al massimo domani la faremo chiamare da un tecnico”. Sono passati 3 giorni, mi ha chiamato nessuno? No.
Mi spiace dirlo, ma con Apple è veramente tutta un’altra storia.
Io nel frattempo ho uno smartphone da 699€ in mano, senza fotocamera.
Cordiali Saluti.
Salve e da aprile che ho il samsung s5 e prima di metà settembre non mi ha mai dato problemi e un grande telefono ma lo schermo spesso e volentieri si spegne e si riaccende quando vuole lui.
Alcune volte si spegne tutto il telefono devo stare attento ad appoggialo xche se no lo schermo diventa nero…
Fate qualcosa.
Samsung S5 schermo CURVO. Fin dall acquisto lo schermo è leggermente curvo ed io pensavo che fosse normale fino a quando il microfono ha smesso di funzionare ed ho dovuto portarlo in assistenza.Morale della favola mi dicono che il microfono nn funziona per la curvatura e che questo tipo di difetto nn è coperto da garanzia. VERGOGNA. Dopo solo 1 mese e mezzo e dopo aver speso €650 non ho un s5 mal funzionante.Assistenza clienti deludente e scarsa. Mi costringono a rivolgermi ad un legale. VERGOGNA. Gente avida e senza scrupoli. MAI PIÙ SAMSUNG
A me e’ capitato di metterlo in 10 cm di acqua per provare la straordinarieta’ del Samsung s5( in acqua fino ad 1 metro di profondita’ dice il libretto di istruzioni) e’ ovvio che ho ben chiuso sia il tappino per caricarlo che la macherina dietro dove c’e’ la guarnizione interna.Conclusione 10 secondi e si e’ fulminato il telefono.
portato in assistenza quei fenomeni dei tecnici della Samsung hanno riscontrato dell’ossido dentro e di conseguenza il telefono e’ uscito fuori garanzia.Conclusione finale telefono Samsung 10 giorni di vita per aggiustarlo ci vogliono 189 euro e non e’ piu’ in garanzia. Lo so che e’ una goccia nel mare ma la Samsung con me ha chiuso per sempre.
Ho acquistato a maggio un Samsung s5 ma si blocca e perde sempre la connessione internet. Nn lo porto in assistenza perché sono sicuro che nn lo riparano. Ritornerò al noia. Meno caro e più efficiente
Se imposti solo GSM su impostazione reti mobili non hai più problemi, ovviamente si rallenta parecchio.
Ho acquistato un Galaxy s5 il 15 Giugno, il 17 Luglio il telefono cade dal letto e non si accende più il display (il touch funziona), mi dicono che il telefono era stato piegato o flesso; e mi fanno un preventivo di 160euro+iva… poi ad agosto ci sono state le ferie e dopo aver sollecitato con una lettera mi dicono addirittura che il prezzo potrebbe essere di più di 200euro (+iva) perché devono controllare che non ci siano altri danni.
È una cosa assurda che un telefono di 700 euro dopo un mese di utilizzo si rompa per essere caduto dal letto…per giunta con cover protettiva!
Se il problema non si risolve penso che non acquisterò mai più nulla della marca samsung, perchè mia sorella ha un iphone 5s da febbraio e non ha mai avuto nessun problema (nonostante le numerose cadute).
Sapreste aiutarmi? Grazie.
Strano… Di solito i cellulari quando cadono a terra migliorano..
aprile 2014 offerta Vodafone x galaxy s5 gold.
maggio 2014 inviato in assistenza xchè “non si riprende da standy” (non si riaccende più col tasto home o quello di accensione), reso con indicazione di sostituzione componente meccanico/elettronico e nuovo IMEI (quindi un altro telefono! il secondo).
fine agosto 2014 (prima non si poteva x le ferie) reinviato in assistenza x lo stesso problema, torna dopo la meta di settembre con le stesse diciture e nuovo IMEI (terzo telefono!!).
il giorno dopo il ritiro mi ricapita per la prima volta lo stesso problema, Vodafone dice di tenerlo sotto controllo x vedere quante volte lo fa.
Siamo all’8 ottobre e il problema si è presentato almeno 7/8 volte.
Domani vado in Vodafone per farmelo sostitutire cosi tra 15 giorni avrò il quarto Samsung s5.
Nel frattempo userò un BRONDI che almeno non si spegne quando vuole lui e non si riaccende piu nemmeno togliendo e reinserendo la batteria come su quest’ultimo S5
Ma che prodotti sono quelli offerti da Samsung? Carissimi e schifosissimi?
La garanzia Italia passa in garanzia anche lo schermo rotto (crepato)
E come si fa ad averla?
Salve ho acquistato Samsung s5 da circa 5 mesi non ho mai avuto problemi con il cellulare
TENGO A PRECISARE CHE, da amante di Apple, pensavo di aver fatto veramente centro con questo “Samsung Galaxy S5” di cui tutti parlavano MOLTO bene.
Si si, molto bello, nemmeno tanto complicato, colori e foto spettacolari, ma… SONO 2 MESI SCARSI CHE HO UN TELEFONO DA 700€, e di punto in bianco mi si impalla a di continuo senza un perché, per poi bloccarsi e spegnersi definitivamente questa sera (letteralmente MORTO).
Poi un telefono che per collegarsi ad un computer ci vogliono le lauree in ingegneria aerospaziale (e poi non mi è riuscito ugualmente), che è un telefono versatile e facile da usare?!?
Sinceramente ho sempre avuto TUTTO Apple e non mi ha mai dato un problema del genere nessun dispositivo, soprattutto dopo 2 mesi.
Adesso non mi resterà altro che ridere in quel lunghissimo secolo di tempo che passerà in assistenza Samsung.
COMUNQUE SE QUALCUNO AVESSE IN MENTE DI COMPRARE ANDROID O PEGGIO ANCORA UN SAMSUNG, BEH… FOSSI IN VOI, CI PENSEREI PARECCHIO SOPRA PRIMA DI BUTTARE VIA 700€.
Per quella cifra si prende altro e nettamente superiore di qualità e prestazioni.
Buona fortuna a tutti i “Samsunghisti” che come me si ritrovano nella m*rda!!
Salve a tutti.Io mi trovo bene con il mio s5 nessun tipo di problema l’unico è quello dello schermo..non funzionava bene e bisognova tastarlo piu volte per farlo funzionare correttamente. Dopo tante telefonate sono riuscita a sostituirlo (dopo solo 1 settimana dall’acquisto) con un attesa di 2 settimane. Successivamente averlo sostituito il cellulare era perfetto ma dopo qualche settimana ha incomonciato a dare lo stesso problema di schermo uguale al vecchio cellulare. Cosi ogni volta sono costretta a posarlo ovunque lo appoggi delicatamente altrimenti lo schermo sta buio se lo voglio usare o premere lo schermo nella parte superiore cosi funziona. Come mai?
Grazie
Salve a distanza di una settimana dall’acquisto il Tel di punto in bianco ha il display bloccato Tel inutilizzabile portato in assistenza samsung a roma mi anno sostituito display e connettore ricarica ,spero davvero che non mi dia più noia .
(Tempistica assistenza una settimana) dico solo che la samsung non può mettere in commercio terminali di questo valore con questi problemi di certo non è una buona publicita
Ho un Samsung S5 devo dire che non mi ha dato nessun problema
Ciao a tutti.ho acquistato il Samsung s 5 a fine maggio..e mi sono subito resa conto che le foto le faceva malissimo..anche di giorno il dietro delle foto era buio.lo portato dove lo acquistato e mi hanno detto che dovevo imparare le impostazioni della fotocamera.dopo quindici giorni sono riandata perché non solo le foto le faceva malissimo(per spiegarmi meglio le faceva meglio un s3) ma lo schermo del telefono si accendeva e si spegneva di continuo.dopo di che lo hanno mandato in assistenza un mese eeee. alla fine non lo hanno sostituito ma solo riparato ma solo x finta perché ha lo stesso problema di prima. dico io non è un telefono di cento euro…e i soldi noi li sudiam. quindi perché non lo controllate benissimo prima di venderlo alla gente?bah. ..
Salve ho acquistato un Samsung S5 a fine aprile, che ha sempre presentato problemi con lo schermo, l’ho portato più volte al negozio vodafone in cui l’ho preso ed ogni volta mi è stato detto che erano errori miei, fino a che nello scorso mese di agosto ha definitivamente smesso di accendersi, portato in assistenza, me lo sono visto rendere senza riparazione perche dicono sostengono che lo schermo presenta un alone dovuto a danneggiamnto da perte mia, di fatto pretendono che lo ripari a spese mie, penso proprio che mi rivolgerò ad un legale!!!! Comunque vada non acquisterò mai più un Galaxi!!!!
Per Stefano non ho ancora risolto perché sono in ferie ma al mio rientro porterò il mio Samsung S5 in assistenza
io ho un galaxy s5 e ieir mentre messaggiavo si e spento e mai piu riacceso oggi l ho portato in assistenza da dove verra spedito a milano e il commesso mi ha detto che li avevano una ventina di s5 con lo stesso problema quindi samsung nella progettazione ha fatto di sicuro degli errori. io sono smunito di disposito decento perche ho ripreso il galaxy next com la scomodita e la lunghezza del servizio come minimo un mese per riaverlo mentre a me serve subito per il fine settimana.mi auguro che il problema venga risolto da samsung e che l assistanza raggiungga i livelli della appleche al massimo rida il dispositivo in due giorn.
pertanto mi definisco indignato e spero che i signori dell assistenza siano onesti a riconoscere il difetto se no dovro pagare la riparazione di tasca mia.
E UNO SCANDALO!!!!!!!!!!!!!!!!
Problema con S5 dopo meno di un mese dall’acquisto. Contratto con 3. Problema con schermo risulta illegibile (puntini stile TV analogica). Credo che non farò più contratti con 3 ne prenderò più Samsung
Salve! Ho acquistato un Samsung s5 il 29/07/14 della Tim oggi ho contattato l’assistenza Tim prima e dopo samsung, il problema è che il display sembra che si stia scollando tutto intorno, con aloni bianchi tipo ditate, telefonicamente Tim ha da risposto di portare il telefono in un l’oro centro, ed io mi sono fiondato nel centro Tim più vicino ma la risposta! Devi andare in un centro dove lo possono spedire a samsung. La samsung mi ha fornito l’indirizzo di un l’oro centro di assistenza convenzionato di zona , fornendomi anche un codice cliente ed il numero di telefono del centro, risultato oggi 11/08/14 era chiuso riproverò domani . Problema non risolto !!!
Lucio, puoi aggiornarmi sulla situazione del tuo cellulare? Ho lo stesso tuo problema e vorrei capire come dovrei agire per sistemarlo, grazie :)
ciao lucio mi sa che ho lo stesso problema ..come hai risolto??
ciao lucio potresti dirmi cm hai risolto?? grazie
Buonasera, il mio Galaxy S5 Wind ha problemi di perdita della connessione dati ogni volta che faccio o ricevo una chiamata. In pratica per poterla riattivare mi tocca ogni volta fare la ricerca delle reti. Ho provato a forzare la scelta su 3G o 2G ma il problema persiste. Ho anche fatto sostituire il Galaxy ma niente. La cosa che non capisco è che con il modello S4 questo problema non esisteva. Lavoravo in tethering chiamando contemporaneamente senza problemi. Qualche idea? Grazie.
Andrea
Buonasera il mio samsung galaxy ha avuto un problema allo schermo e non avendo fatto l’assicurazione ho dovuto pagare di tasca.
Il problema non è questo ma un’altro.
Dopo la riparazione mi fa chiamare avvolte, poi va in blocco la rete e non ricevo più telefonate.
Sapete aiutarmi.
Grazie