Il Samsung Galaxy S3 sembra dare non pochi grattacapi ai suoi possessori, aggiornamento a parte. Sebbene l’attenzione sia tutta focalizzata sui tempi di update ad Android 4.3, riteniamo ancora più rilevante, quello che sta accadendo a non pochi utenti con l’ultima versione stock disponibile del device, in Italia, ossia la 4.1.2.
Ebbene, il Samsung Galaxy S3 non funziona correttamente per molti possessori: attraverso i canali social di Facebook e Twitter, non è raro ritrovare una serie di tempistiche, di natura “quasi drammatica”.
Qualche esempio: Alessandro, possessore di un Samsung Galaxy S3 più che difettoso, racconta su Twitter di aver portato il suo device tre volte in assistenza, tra l’altro, anche in tre city point autorizzati diversi, con risultati nulli. Lo stesso vale per Chiara che, al contrario, su Facebook, racconta la stessa identica vicenda con una tripletta di interventi non andati a buon fine.
Per molti, a questo punto, il Samsung Galaxy S3, diventa uno smartphone da sostituire quanto prima per ritornare a usufruire di un device funzionante. Ma qual’è la regola adottata da Samsung per fornire un nuovo telefono, ossia, quando è possibile ottenere non la riparazione ma il cambio oggettivo con un nuovo esemplare? A tal proposito, non esiste una procedura standard, sebbene alla divisione Samsung Exclusive sia stata fatta anche una specifica domanda in merito.
Dalle esperienze raccolte, sembrerebbe che i Samsung Galaxy S3 difettosi, ottengano la loro sostituzione, in media, dopo il terzo intervento non riuscito del centro assistenza, salvo non essere, ironia della sorte, in alcuni casi, anche questa la vera soluzione. Anche i nuovi device forniti, infatti, qualche volta, continuano a mostrare gli stessi bug ed errori.
Il grande successo commerciale del Samsung GAaaxy S3 fa si che la percentuale di problemi, inesorabilmente, aumenti, ma probabilmente, quello che sui social gli utenti mettono sotto accusa, è un assistenza non sempre all’altezza e di fatto, una mancata pronta sostituzione di quei dispositivi che, evidentemente, non sono perfetti.
E voi avete mai avuto esperienze simili per il vostro Samsung Galaxy S3? Volete raccontarci qualche nota positiva o negativa relativa ai City Point autorizzati?
Io ho portato in centro assistenza lS3 neo èed wè arrivato il 17 e dopo un senso mi dice prodotto riparato…. secondo me non lo hanno preso nemmeno in mano. Io giuro che io se non me lo sostituiscono gli è lo lascio la. PPerché non si tratta così il cliente. Se il telefono e in garanzia e ha un difetto sono obbligati a sostituirlo. Se non lo fanno gli dico di tenerselo loro così notano il difetto Sti idioti
SALVE….
sono la Francesca che ha gia’ scritto sopra……oggi stesso e’ la sesta, ci tengo a sottolinearlo e a ribadirlo, la ben 6 volta che porto il mio samsung galaxy s3 in assistenza ed ho richiamato la samsung per avere il TELEFONO NUOVO……..
ieri sera per’ l’ennesima volta dalle 19.30 fino alle 20.15 il telefono si e’ per l’ennesima volta bloccato……
schermo che diventa nero e si accende e rispegne……….
e io che non riuscivo a chiamare nessuno……….
oggi riportato in assistenza ho richiesto IL TELEFONO NUOVO…….
sono davvero molto,molto,molto delusa…………
il telefono e’ in garanzia ma tutti se ne fregano…………
mi hanno detto al coll center samsung che mi fanno la richiesta del nuovo telefono,di riportarlo al centro assistenza e mi chiamera’ la samsung per farmi una proposta…….
il tutto,cioe’la chiamata, entro 24/48 ore………..
vediamo………
non chiedo nulla di piu’..
chiedo il giusto………lo stesso telefono nuovo…………NE PIU’NE MENO……………….
Grazie se qualcuno della samsung si degnasse di chiamarmi…………..
Portato gia3 volte in assistenza….ripreso peggio di prima: lo schermo diventa nero e si blocca, sono 4 giorni che l’ho ripreso e già sono due sere che mi si blocca….oa sono in ferie e devo tenermelo così. ..lo riportero’ per la quarta volta in assistenza ed è ancora in garanzia…qualcuno mi aiuti…
Tre volte in assistenza, tre volte ritirato con gli stessi difetti. Due mesi senza telefono. Si accende e si spegne da solo all’improvviso.
assistenza Samsung veramente pietosa, dal 5/08/2013 telefono in assistenza, ritirato due volte ma riconsegnato per stesso identico problema. La Samsung non si scomoda neppure. Sono stato costretto a comprare un altro cellulare. Il laboratorio di Milano oltre a fregarsene, non sanno lavorare.
telefono dopo due mesi che non carica,portato in assistenza al momento del ritiro mi sono accorta che mi avevano rotto il telefono (spaccato a metà la plastica davanti ) dal 20ottobre sono senza telefono ancora oggi non ho il mio telefono pagato a prezzo pieno.poi non posso collegarlo all vivavoce della macchina perché si blocca e non funziona piu’