Il Samsung Galaxy S4 ancora al centro della polemica, almeno in Italia: non stiamo qui a sindacare le performance tecniche di questo dispositivo ma, piuttosto, vogliamo portare alla vostra attenzione quanto sta accadendo, nelle ultime ore, sulla pagina ufficiale Facebook italiana del produttore.
Ci riferiamo alla ben nota promozione del Samsung Galaxy S4 “Più memoria, meno pensieri” di cui già abbiamo parlato qualche tempo fa, etichettata, senza mezzi termini dai clienti, come un grande bluff, almeno per due motivi fondamentali.
La bufera sul Samsung Galaxy S4 è nata, soprattutto, a causa delle difficoltà incontrate nell’invio della documentazione che, come promesso, dovrebbe garantire assicurazione gratuita da danni accidentali e in più, regalare una micro SD per l’archiviazione dei propri dati personali.
Ebbene, ancora oggi e soprattutto nelle ultime 24 ore, le segnalazioni relative alla mancata adesione all’iniziativa si moltiplicando: anzi, la problematica riguarderebbe anche la mancata assistenza del serviizo clienti, in particolare anche del Club Exclusive,irrangiungibile per questioni di attese snervanti e lunghissime al telefono.
Insomma, meno memoria e più pensieri per i possessori del Samusng Galaxy S4 che continuano a ribadire di sentirsi frodati da quanto accaduto. per quanto ci riguarda riteniamo che Samsung non potrà fare a meno di porre molta attenzione, in questi giorni alla gestione di questi clienti insoddisfatti, certamente dei top consumer, cercando di risolvere, quanto prima, la questione. E voi, siete incorsi nella stessa probklematica e avte un’esperienza da raccontarci in proposito?
Salve io e una settimana che invio scontrino e imel del telefono e continuano a scrivere che ce un probblema con la lettura della data d’acquisto e premetto che sono ststi scsnzionati con uno scanner digitale ma niente se qualcuno sa il numero verde da conttatare oppure come fare magari sono io che sbagli qualcosa grazzie a tutti e la prima volta che scrivo
Salve io e una settimana che invio scontrino e imel del telefono e continuano a scrivere che ce un probblema con la lettura della data d’acquisto e premetto che sono ststi scsnzionati con uno scanner digitale ma niente se qualcuno sa il numero verde da conttatare oppure come fare magari sono io che sbagli qualcosa grazzie a tutti
Io e mio marito ci siamo presi un S4 a testa con la promozione 3. Io dopo diversi tentativi e un doppio invio di documentazione sono riuscita ad ottenere la mail di iscrizione (spero di ricevere la scheda..) ma mio marito dopo una settimana di tentativi non riesce ad iscriversi.. non si collega al server.. oppure ha come risposta che non è possibile fare la registrazione.. al telefono non rispondono.. se uno lavora non può stare tutto il giorno al telefono!!! Perché non si può mandare una mail? .. VERGOGNOSO..
Salve ragazzi, volevo portare la mia doppia testimonianza. ..
Venerdì scorso, io e il mio compagno ci siamo regalati due bei S4…
Io venivo da un s3..per cui ero già registrata al sito exclusive..e in poche mosse..sono riuscita a registrare il nuovo apparato. .. Mi arriva la mail per l’accesso al mini sito..e allego la fattura e io codice..
Sorpresa..ieri ad meno di una settimana. ..mi arriva la sd da 64 gb!
Bhe stessa sorte nn è toccata al mio compagno che…dopo aver effettuato la registrazione al sito..gli arriva la mail di accesso al mini sito…ma..c’è un errore nel link…Dice di poter partecipare alla promozione solo registrando un s4..
Mi metto subito al telefono con il call center..e dopo ore..e ore di tentativi. .lunedì mattina mi rispondono e mi dicono che è un eerroredel server..Annotano la segnalazione. .e mi dicono di attendere la mail…Che ad oggi ancora nn è arrivata..
Inutile dirvi che ho provato ancora a chiamare…e richiamare. .ma..senza risposta…aspettando anche 2.14h
Eh..speriamo. .prima o poi…si risolva…
avuto problemi con allegati foto per affermare il prodotto, poi appena confermato il tutto subito arrivata micro sd 64 e assicurazione, poi davvero esaustivi nel risponderti x mail all’inizio pensavo la stessa cosa! ma bisogna perseverare ,pensate mi hanno fin chiamato loro, saluti
io ho avuto problemi con la registrazione. Sono riuscito a parlare con il servizio assistenza solo dopo alcuni giorni e attese anche di oltre un ora.
Purtroppo non risolvono e mi dicono di ricontattarli. Anche stamattina 45 minuti in attesa poi linea caduta.
Bello il prodotto, ma assistenza zero.
probklematica e avte
Io posso ritenermi fortunata…ad una settimana dalla registrazione mi hanno attivato la garanzia ulteriore e ho ricevuto regolarmente la microsd da 64gb. Concordo invece sul fatto che contattare il servizio clienti exclusive è praticamente impossibile! Ho provato un numero infinito di volte ma niente….sempre operatori giá occupati! Sempre!!!!! :-( :-(
Io non ho avuto alcun problema..ho ricevuto la microsd dopo 3 giorni dalla richiesta compresa l assicurazione!
come già scritto precedentemente nessun problema con l’attivazione, e sono trascorsi solo tre tre giorni per ricevere la micro sd.!!!!!