Il Samsung Galaxy S2, indirettamente e non per responsabilità della casa produttrice, si trova al centro di un vero e proprio caso. Nel corso dell’estate, infatti, Groupalia e Groupon hanno fanno fatto scattare delle offerte particolarmente allettanti per lo smartphone, proponendolo, in quantità limitate, prima a 499 euro, poi addirittura a 399 euro.
Nonostante siano trascorsi settimane (se non mesi) dal momento del pagamento, diversi utenti ancora non hanno ricevuto il dispositivo, con relative segnalazioni e lamentele. Non è nostro compito parlare di eventuali responsabilità di fornitori o intermediari, ma è particolarmente interessante notare come l’esasperazione abbia portato alcune persone a creare una pagina apposita su Facebook, con l’obiettivo di protestare e confrontarsi sulle varie esperienze di consegna del Samsung Galaxy S2. Il link per accedervi è il seguente: http://www.facebook.com/pages/Aspettando-il-Galaxy-S-2-da-Groupalia/242112329175695?sk=wall
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No scusa a Tiziana, non roberta…! :-S
A ME INVECE E’ CAPITATA ANCORA PIU’ BELLA, HO ACQUISTATO IL COUPON HO RICEVUTO IL TELEFONO, MA NON LA RICEVUTA FISCALE NE LA FATTURA O ALTRO DOCUMENTO FISCALE, HO QUINDI INIZIATO A TEMPESTARE LA D2STORE ALLA E-MAIL INFO@D2STORE.IT RICHIEDENDO INSISTENTEMENTE UN DOCUMENTO PER LA VALIDITA’ DELLA GARANZIA CHE PER I PRIVATI E’ 2 ANNI, DAL 21/11/2011 ANCORA NON HO AVUTO NULLA, ORA LA SCORSA SETTIMANA IL CELLULARE SI E’ GUASTATO ED HO QUINDI TEMPESTATO ANCHE GROUPALIA LA QUALE CANDIDAMENTE MI HA RISPOSTO CHE LORO FANNO SOLO DA TRAMITE IN CONCLUSIONE NON SI TROVA IL VERSO DI AVERE QUALCOSA PER LA VALIDITA’ DELLA GARANZIA. IN FINE ORA IL SITO D2STORE.IT E L’E-MAIL INFO@D2STORE.IT NON SONO PIU’ FUNZIONANTI INOLTRE QUESTA D2STORE E’ DELLA MDP GROUP Srl Via Variante Martiri 4 – 83031 Ariano Irpino (AV) Tel. 0825827221 – Fax P.I. 02628400646 – C.F. 02628400646 Customer Care: 0825827221
MA AL TELEFONO RISPONDE UN PRIVATO CHE NON HA NULLA A CHE VEDERE CON LA D2STORE, QUINDI AD OGGI SONO TOTALMENTE IRREPERIBILI.
CHIUNQUE HA ANCORA PROBLEMI SI ATTIVASSE ANCHE CONTRO GROUPALIA, QUESTE COSE NON DEVONO PIU’ ACCADERE!!!!!
SALUTI A TUTTI E SCUSATE LO SFOGO!!!!!
A Roberta:
anch’io ho avuto lo stesso problema. Ho acquistato il samsung galazy su groupalia il 23/9/2011 che mi è arrivato dopo circa 3 settimane senza fattura. Lì per lì mi ero detta che se avessi mai avuto bisogno di un documento dell’acquisto del prodotto ai fini della garanzia, mi sarei potuta rivolgere a groupalia… E così, a distanza di anno e 4 mesi mi sono ritrovata adesso ad averne bisogno. Ho scritto al customer care e loro mi hanno risposto che ho 2 opzioni: o ricevere il 25% della somma pagata in buoni acquisto, oppure restituire il prodotto con il rimborsso totale delle 399€ (ancora devo capire se in buoni spesa anche se nn avrebbe senso perchè nella prima opzione danno solo il 25%, oppure riaccredito diretto su carta di credito). Sono sbalordita e non so cosa fare. L’ultima volta che ho chiesto un rimborso a groupalia era per occhiali da sole arrivati rotti e dopo un’estenuante botta e risposta di 2 mesi è arrivato finalemente il rimborso. Ma si trattava di 49€! Voi che ne pensate? Mi devo fidare? Una cosa però non mi è chiara: se Roberta come dice, si è messa in contatto con loro, perché non ha ricevuto la stessa proposta?
Ciao Mary. Posso sapere come èandata.? Anche a me han proposto 25% in buoni o reso prodotto con reso denaro e non so se fidarmi.. Grazie in anticipo
Salve a tutti, volevo solo dire la mia su Groupalia…
Il giorno 11 Maggio ho acquistato lo Smartphone Samsung Galaxy SII GT-I1900G ,pagato con carta di credito, dovevo riceverlo entro il 12 di Giugno, sinceramente dopo aver letto tutti questi commenti negativi mi stavo preoccupando non poco, ho mandato una mail dopo 10 giorni per sapere a che punto era il mio ordine, mi hanno risposto dopo poche ore, dicendo che dovevo aspettare la data stabilita…così aspetto e solo al ventesimo giorno mando un’altra mail per avere notizie sulla spedizione del prodotto.
La mattina seguente verso le 10 mi suonano, era il corriere con un pacchetto in mano , era il mio Smartphone !! E’ arrivato con ben 12 giorni di anticipo rispetto alla data stabilita.
Accendo per curiosità il pc per vedere se avevano risposto alla mail che avevo mandato al sera prima e in effetti hanno risposto dicendo che lo avrei ricevuto in giornata.
Sotto questo aspetto Groupalia non mi ha deluso, anzi mi hanno sempre risposto
In tempi brevissimi.
Sballo il pacchetto e mi accorgo che questo telefono ha una G finale
Al momento dell’acquisto non ciò fatto caso a questo piccolissimo dettaglio, nelle indicazioni
di acquisto comunque era ben specificato e sinceramente del Galaxy S2 mai avrei pensato che
una lettera in più avrebbe comportato delle differenze.
La differenza c’è, sta nella velocita del processore che è più bassa , infatti se andiamo a guardare il GT-I1900 monta un processore da 1.2 Ghz e una RAM interna da 1GB …
Il modello GT-I1900G invece monta un processore da 1.02 Ghz e una RAM da 680 mb.
Insomma costerà anche meno su Groupalia ma i materiali impiegati sono differenti da quelli che
Si trovano normalmente in commercio. Ho visto anche che il firmware 2.3.6 ormai superato da mesi, non riuscivo ad aggiornarlo dal terminale, l’unico modo è stato collegarlo al PC e
Con un PRG scaricato dal sito della Samsung ha provveduto ad eseguire l’upgrade 4.03.
Tutto sommato mi è andata “bene” però sinceramente la prossima volta spendo qualcosa di più
E lo comprerò in negozio. Ammetto che il punto di forza di Groupalia è il prezzo stracciato
È stato quello che mi ha invogliato all’acquisto…
a Rokbear:
io l’ho comprato su groupalia a 399 lo stesso cellulare nel settembre 2011 ed è un GT-I1900 1.2. E mi sono trovata bene. Tu quanto avevi speso?
Ragazzi scusate non visitavo questa pagina da un pò…ho finalmente ricevuto il rimborso mi sono rivolto a Paypal….la contestazione l’ho fatta da lì!
Loro hanno provato a contattarmi chiedendomi di togliere il reclamo altrimenti non sarebbero riusciti a darmi il rimborso. NON FATELO! PAYPAL PERMETTE UN RECLAMO PER OGGETO! Quindi lasciateli friggere vi rimborseranno per forza!!
Io adesso ho riavuto i miei soldi ma voglio il telefono!! dove prenderlo??
Chiunque sapesse altri siti li postasse grazie…
Ciao Francesco, ma tu il rimborso lo hai ricevuto perchè non ti è mai arrivato il cellulare o perchè ti è arrivato senza scontrino? Groupalia mi ha risposto che in assenza di scontrino loro per scusarsi possono rimborsarmi totalmente a patto che io rispedisco indietro il cellulare dopo aver aperto un reclamo. Funziona così? Poi ti rimborsano? So che tu l’hai aperto il reclamo tramite paypal, però appunto mi interessava sapere chi ti ha dato il rimborso se groupalia o paypal. Grazie
Vorrei iscrivermi ad un odi quei gruppi su facebook per fare una azione collettiva, dove bisogna cliccare? Anche a me non è arrivato mai lo scontrino e in più ho notato che essendo un cellulare di importazione, samsung non ti fa fare gli aggiornamenti. Qulacuno mi sa dire come aggiornare invece ad android 4.0? Grazie
Ciao Ragazzi in merito alle contestazioni Groupalia, ho trovato una soluzione, se avete pagato con carta di Credito, aprite una contestazione presso Visa, Mastercard, ecc ecc oppure in banca, vi restituiscono la somma pagata, e poi loro aprono la contestazione con Groupalia.
Ciao a tutti sono anch’io nella vostra stessa situazione. A me il Galaxys2 doveva arrivarmi entro il 5/2/2012, ma qui non si e’ visto nessuno. Ho aperto subito la contestazione su paypal chiedendo il rimborso e minacciandoli di azione legale. Speriamo almeno di riavere i soldi. Qualcuno per caso riesce ha fornirmi l’email della White srl di Milano? Grazie
ragà allora, qualcuno l’ha ricevuto sto benedetto telefono..????, se si chi ve lo ha consegnato e in quale giorno della settimana, grazie
ciao ho ordinato il Galaxy il 2/1 la scadenza del coupon è il 31/1 ma ad oggi non ho ricevuto nulla. Si telefonicamente sia via mail mi rispondono di attendere fino alla scadenza del coupon, visti i commenti letti, in caso di mancata consegna entro il 31/01 provvedo a fare richiesta di rimborso immediata.
ciao ho ordinato il Galaxy il 2/1 la data di consegna è 25/1 ma ad oggi non ho ricevuto nulla. via mail mi rispondono di attendere qualche giorno. visti i commenti letti, in caso di mancata consegna entro domani provvedo a fare richiesta di rimborso immediata.
come posso segnalare la cosa a Pay Pall? io come indirizzo di riferimento uso questo ‘contatto@groupalia.com’.
ciao a tutti
ciao, il mio consiglio è quello di aderire ad uno dei tanti gruppi che si sono formati su facebook e partecipare ad un’azione collettiva
anche a me e’ suuccesso.se ave te info contattatemi.su quale pagina facebook posso segnarmi?
Ciao a tutti io ho fatto l’acquistoa novembre doveva essere consegnato tra il 10 ed il 23 dicembre, ad oggi ancora non arriva nulla. ho scritto sia a groupalia che groupares. che passati 90 giorni dalla data di acquisto mi recherò in procura per fare la decuncia per truffa articolo 640 del codice penale e sue successive modifiche. all’email hanno risposto che li dovrò contattare io tra qualche giorno. ma vi pare il caso? sono io che subisco la beffa ed io li devo contattare. sono imbestialisto. passati 90 giorni cercherò persone come me per portare avanti una causa di class action nei loro confronti, sempre se tutto è fattibile. non si può prendere in giro le persone in questo modo.
ciao, li ho appena chiamati. Ho detto che voglio i miei 399 € indietro sulla carta di credito altrimenti li avrei denunciati prima a Paypal e poi alle autorità competenti….mi hanno detto che aprivano immediatamente la pratica di rimborso e mi avrebbero riaccreditato sulla carta il totale importo.
Vi faccio sapere tra qualche giorno come è andata. Ma visto l’andazzo consiglio a tutti di fare così, spediscono quando gli pare e senza scontrino….è come avere un telefono di dubbie provenienza….ci conviene???? NO!!!
Ciao a tutti
Ciao, hai ricevuto il cellulare poi?
Ciao a tutti, vi informo che questo discorso dello scontrino è una presa in giro, dicono che lo spediscono e poi non è vero, dicono che ha segnalato il problema al reparto di competenza e poi non accade niente, io ho acquistato il galaxy s2 ad ottobre, dello scontrino neanche l’ombra, ho contattato via mail non so ormai quante volte, sempre la solita risposta, devo avere pazienza perchè poi verrà risolto….bla bla…tante parole……il cell va perfettamente e mi auguro che vada bene x tanto tempo perchè attualmente se accade qualcosa, non posso dimostrare che è in garanzia, ovviamente 3 gg fa ho inviato l’ennesima segnalazione dicendo che se non mi fanno avere lo scontrino li denuncio alla finanza……..
Ragazzi io l’ho acquistato il 23 Dicembre, doveva arrivarmi entro venerdì 13, ma nulla.
Ho scritto una mail di reclamo e mi hanno detto che arriverà nei primi giorni di febbraio, con 10 € da spendere sul loro sito entro il 19 Febbraio.
Io ho detto che chiedo una data certa e e 100 € senza scadenza, o il rimborso immediato di tutto sulla carta di credito.
Quanti siamo come me???
Ciao a tutti.
Ciao Francesco, io l’avrei dovuto ricevere il 23/12 e non ho ancora visto nulla! A chi hai scritto tu?! Io scrivo ma non mi risponde nessuno! Se hai altre notizie mi fai sapere?! Grazie!
io sono nella condizione di Francesco ho telefonato due volte mi hanno sempre tranquillizzato e anche a me hanno mandato un buono da 10 euro …. con l’avviso che i primi di febbraio avrei ricevuto il telefono …. cosa faccio richiedo i soldi o facciamo denucia polizia postale ????
Ciao francesco stessa situazione fini ad oggi ancora nessuna certezza .
Se ci sono novità teniamoci aggiornati.
Ciao
ciao ragazzi ma chi di voi l’ha acquistato su groupalia intorno al 16 novembre..? mi sapete dire se v’è già arrivato..?
Ciao Emanuele, io l’ho acquistato il 17/09 con consegna il 23/12 e non ho ancora visto nulla! Tu hai avuto notizie?!
Robi io sono in attesa di una mail da parte di supporto@groupares.it mi hanno chiesto di inviargli una mail questa settimana così loro sapevano dirmi con certezza se il tel sarebbe partito per la spedizione oppure avrei dovuto chiedere il rimborso, tu invece hai novità???
Ciao Emanuele acquistato il 17/9/11 non ancora arrivato oggi 2/2/12
ma non rispondono nemmeno alle mail.
Una sola domanda….si trova presso negozi fisici a 460€…per cosi poco e siccome è anche italia, non vi sembra meglio spendere questa modesta differenza? tra le altre cose la samsung per cell europei fa una bella differenza
Il mio Galaxy s2 acquistato su Groupon è arrivato dopo 27 giorni lavorativi quindi escludeno sabati e domeniche,
A differenza di altri il sigillo della scatola era integro.
Comunque ancora non ho scontrino di garanzia, mi hanno detto che arriva dopo una settimana, chissà perchè non viaggia insieme.
Non ho istruzioni e il telefono è in francese.
Se non arriva lo scontrino farò un salto alla Guardia di Finanza.
è arrivato poi lo scontrino ? a me il telefono è arrivato da poco… ma senza scontrino.
@hunted, che fesserie! compro un on line e sono disposto ad aspettare i tempi che mi vengono proposti. Comprato il 10/9 e in spedizione dal 22/9. Oggi 8/10 ancora nulla! mi sembra oltre il limite del ridicolo! nessuno corriere ci mette così tanto! Semplicemente non li hanno ancora spediti!
@Leyand, concordo con te, reclamo aperto su paypal
sei riuscito a sistemare la faccenda?
Per cortesia non parliamo senza conoscere i fatti… Il corriere è stato contattato e non ha alcun pacco in consegna! I cellulari provengono da fuori Italia con garanzia europa. Attendere un mese per la consegna significa calo del costo di mercato del prodotto.
La faccenda sembra complicata, D2store incolpa Groupalia per il mancato bonifico, Groupalia risponde eternamente che tutto si sitemerà a breve!
Meglio aprire un reclamo su paypal o chiedere un rimborso direttamente a Groupalia (se si riesce).
@alfcom, guarda che non è come dici tu. Se fosse vero come dici le offerte che proporrebbero non sarebbero limitate. Se l’arrivo della merce arriva in ritardo proprio si vuole essere pignoli è perchè groupon e groupali come qualsiasi altro ente pubblicitario di offerte, sfrutta corrieri che sono corrieri diciamo “non famosi” ed inoltre sono pochi. Io ad esempio ho scoperto che lo stesso corriere che lo porta da me, fa il giro di tutta l’emilia romagna, inoltre lo stesso corriere mi ha anche detto che fa anche molti giri a vuoto, cioè la gente non apre o non si fa trovare all’appuntamento.
Ad ogni modo, ragazzi groupon e groupalia non specificano il tempo di spedizione, ma il cell vi arriva con già le spese di spedizione pagate……che cosa si vuole di più, non lo so. Se lo volete subito è semplice, basta andare a comprarlo fisicamente, ogni lato del commercio ha i suoi pro e i suo contro…..non esiste il servizio pago meno e ce l’ho subito. Sveglia siamo nel 2011.
Io sono uno di quelli che attendono con ansia l’arrivo del samsung… acquistato il 12 ottobre e non ancora arrivato…
…era chiaro e facile da capire, voi pagate poi questi con i soldi in tasca vanno a vedere sul mercato se possono acquistare a prezzi vantaggiosi e chi a pagato aspetta!